据说亚马逊为跨境卖家推出了新政策?

2018即将结束的时候,迎来亚马逊的两大动作,助力跨境卖家的圣诞旺季。先是推出C-S-B-A 项目,接着又推出Portfolio功能,卖家朋友们一定喜形于色了吧?下面海拓通小编就带大家了解一下这两个新政策。

C-S-B-A 项目

亚马逊日本站为专业销售计划账户卖家提供客服服务Customer Service by Amazon (CSBA),目前该客服服务免费。

优点:

1、卖家无需提供客户服务,亚马逊为你解决与客户的日语沟通问题;

2、24小时365天,提供快速且高水准的客户服务;

3、购买你自配送商品的客户,将享受在线聊天、电话及邮件客户服务,满足客户联系需求;

4、大幅度减轻卖家的负担和费用;

5、卖家店铺的所有客户咨询都将由亚马逊为你处理,包括24小时回复邮件;

6、使用CSBA的卖家将不会再收到A-Z交易索赔,CSBA客服会协助你处理客户诉求。

具体功能:

根据你的授权和同意,亚马逊客服将代表你,为你提供亚马逊日本站全日语的售前及售后服务(包括FBA以及卖家自配送的商品)。通过该客服服务,你将大幅度减轻客户服务的负担和费用,更无需担心日语沟通问题。

Portfolio功能

共享预算,在一个特定的日期范围内,利用Portfolio功能管理多个广告系列的总支出。

优点:

1、可以确保卖家当月的支出不会超过所设置的预算上限;

2、帮助卖家更合理、有效的使用广告费用,所有广告系列放到一个Portfolio中,使得固定的广告费用合理使用最大化;

3、有多个产品线需要花费预算的卖家,则可以将每个相应的广告系列放在单独的Portfolio中。

具体功能:

1、对广告系列进行分组和组织;

2、设置Portfolio的预算上限;

3、评估各个广告活动的数据表现;

4、新的结算单;

5、从一个账户管理多个商店;

6、从单个登录名访问多个账户(最多200个账户)。

亚马逊年前的两大新政策,对于卖家来说都是好事情:通过CSBA避免了大促单量过多延误的邮件回复;通过portfoli设置,帮助卖家控制广告支出。卖家朋友要利用好这两大新功能运营好自己的产品,冲刺年底的最后一个旺季。

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