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新出炉的展会客户该怎么跟进

公司刚刚结束了2016年迪拜Gitex的展会,每个人发了个一个本子,把每个客户的资料全都录进去。

再回过头拿着本子仔细一看,客户貌似还可以,对口的客户也不少。

但是问题来了,面对客户,特别的对口的优质的客户,我们该怎么样去跟进才能做到一击必中,客户看到了就立马能够回复你。

我会做以下几点:

1.了解客户的背景

花一定的时候去研究客户的背景,磨刀不误砍柴工,同时看看跟客户在展会上都谈了些什么内容,要有针对性地给客户发邮件

比如说,客户要买手机,还要OEM 的,但是你却给他发其他的产品,跟你们在展会上谈到的内容不同,客户肯定不会回复你。要知道,客户也是从展会回来,也会有许多供应商要联系,同时许多供应商也会联系他,邮件多的都看不过来。这个时候你的邮件不切中重点,客户没什么耐性回复你的。

2.发邮件

上面已经说过怎么发邮件了,这里就不赘述。

但是我们同时也可以利用邮箱去搜索skypelinkedin,facebook,etc .多去搜一搜,会有收获的。

3.电话

电话一般有两个用途:

第一,看看他有没有手机号码,有的话存在手机里,接着在whatsapp里面看看是不是有他这个联系人存在,如果存在,说明他也有whatsapp,可以随时联系啦。

第二,打电话。我的做法是我先发了邮件之后如果在他的上班时间之内没有收到回复,那么我就会打电话过去。

你发邮件给他他没收到回复的可能性有很多,比如进垃圾邮件了,他看不到;或者被后来的邮件给淹没了 ,也没看到;再或者你根本就没有发送成功。

所以这个时候打一个电话就显得尤为重要。

昨天我给一个人发了个邮件,但是到我下班的时候他还没有回复。到家之后我直接打了个电话过去,前台也是很拼的,能听懂我要找谁,想了半天说了个yes就把电话转给我要找的人了。

那个人接了电话直接要了我的whatsapp,果然很快就加了我。一聊才知道他没看到我的邮件,立马再发了一次,这才看到。所以如果我不打电话,很有可能我的邮件就一直看不到了。

4.不要忽略小细节

小细节包括国家、地址、传真,职位之类的。

很多时候客户不给我们名片,说辞是名片用完了,或者名片带的不够多,要留几张,这个时候他们留下的就是手写体了。

不得不说,外国人的手写体真的是很难一眼认出来,有的时候还要靠猜。所以如果有更多的信息辅助的话,相信调查客户的资料就更加容易了

做到以上几点,相信你就不会把客户跟丢了。

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