报价应该注意的问题

很多时候,我们接到询盘或者询价,什么也没想就报价了,没有在意细节,但这些不被重视的细节往往影响了我们报价的效果,因此该注意的地方还是要注意。

1. 盲目报价

前面提到,询盘有很多种,要分析客户和询盘之后才能进行报价,切勿盲目报价,尤其是质量还不错的询盘就要好好把握,分析客户是什么类型的?我们是否能满足他的要求?到底怎么样的产品及报价是客户想要的?报价之前思考一下,认真回复。这种针对性的报价一般都能达到很不错的效果。

2. 仓促报价或延迟报价

在茫茫的开发信中,或者在众多竞争者中,能被客户注意到并发来询价是非常让人振奋的事情,不过激动归激动,节奏还是不能乱,切忌在没有清楚客户需求或者不确定报价的情况下仓促报价。仓促报价会引发更多的问题,比如“价格报低了怎么办?”、“价格报高了,会不会吓走客户?”、“价格报错了,怎么挽救?”等等问题,仓促报价有害无益。相反,有些人并不在意客户的询价,散漫怠惰,延迟报价,结果就是客户早就和我们的竞争对手成交了,白白放弃机会,这样更不应该。

3. 敷衍报价

当收到客户回复和询价远远不对等的情况下,很多人开始消极对待客户的询价,客户问了很多问题,却只是草草回复客户。或者是客户问了价格,业务员就只报了一个价格给客户,然而客户需要的不仅仅是一个简单的价格,客人需要知道的更多,比如报价的有效期,交货期,包装方式,量大量少的情况下价格是否一样等等,有些客户更喜欢报价的同时附带一些产品图片,材质报告等等,越细致的报价越能赢的客户的好感。

4. 报价不清楚

很多人会问,前面的三点我都做的很好,研究了客户而且认真回复,为什么还是没有得到客户的回复?当然除了以上三点容易注意到的问题之外还有一点,就是切勿答非所问,这与业务员的专业度有关,对待询价的态度自然重要,但是硬性的专业知识储备更重要,客户问东,你回答西,那就是“百搭”了。报价不清楚,没有回答到点子上,客户没看到他想要的答案,他就不会回复了。这个是需要业务员慢慢积累但又必须注意的问题。

5. 报价后不跟进

很多人以为报价之后就坐着等客户回复就行了,然而报价石沉大海的情况比比皆是,客户不回复其实有很多原因,有时候可能客户没收到报价(有时邮件是发到客户的垃圾收件箱,这个时候我们一定要借助在线聊天工具或者电话传真联系客户);有时候可能价格没有达到客户的要求,客户觉得没必要回;有时候客户收到报价太多,略过了也有可能;甚至有时客户不当心删掉了你的报价。针对诸如此类的问题,我们就必须要及时的跟踪每个报价,让每个报价利益最大化。

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投稿邦号
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  • 维尼..
    维尼..

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    2016-10-28
  • olivia.guo
    olivia.guo

    学习中。。

    2016-10-26
    邦号回复

    好的,加油, 有问题可以互相交流

    2016-10-28
爱心公益
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