前段时间作为一个外贸新人参加了一个为期三天的外贸大神培训,虽花了不少银子,但觉得很有价值。

课程笔记

外贸大神是这样磨练出来的!

”做外贸的技巧只需要一个就可以打遍天下无敌手?这是绝对不可能的。只有层出不穷的花样,你才能做好外贸,与时俱进,才是一个会打仗的外贸好兵。在外贸行业摸爬打滚了十几年的前辈,果真是经验丰富,考虑周到,每一件事都能够运筹帷幄。

当时记了不少笔记,今天终于抽出时间把主要的内容整理成一系列的事务清单,个人觉得这样做外贸,坚持三年任何一个外贸新手都能收获巨额订单,成长为外贸大牛。话不多说,要点奉上!

01

一日之计在于晨已经过时了,现在是一日之计在于昨天晚上。头一天晚上就要花10分钟规划好第二天的工作,按照重要紧急,重要不紧急,紧急不重要,不紧急不重要来排序,早上一上班看到自己的笔记就可以马上进入状态。

02

无论多忙每天必须要分析CRM系统中的客户,将客户分为目标客户、专业客户、意向客户和潜在客户。按照客户联系时间的频繁度将客户排序为A、B 、C、 D四大类。

A类客户1~2天联系一次,B类客户3~5天跟进一次,C类客户每周联系一次,D类客户半个月联系一次。

由于CRM系统中老大分的客户太多了,才3个月就已经五六百个客户了,不得不经常地筛选和过滤,找到目标和专业的客户紧追不舍,舍弃一部分小客户和个人购买的客户。

03

每天邮件跟进5个专业客户,根据客户的历史询盘情况发客户可能感兴趣的产品。

充分对其强调公司的优势,联系客户时附上公司简介,包含产品信息、企业文化、认证等,用合作过的大客户来佐证。尤其是大客户,都喜欢跟有文化、有内涵的公司合作。

04

打电话联系6个客户,打电话之前充分分析客户的网站,找出可以切入的产品,列出打算和客户沟通的谈话内容。

05

每周一次群发新产品的推广函,并跟进专业客户,询问客户对新产品的反馈意见。所有带附件的邮件,发送完5分钟之内确认跟进客户是否收到。

06

加客户的skype,利用晚上的时间和客户闲聊,促进感情交流。从家庭到兴趣爱好、生活感悟等等到无话不聊的时候订单也水到渠成了。

用skype和客户开视频会议,让客户看到真实的我们,我们工作的环境,我们产品的真实情况,获得客户的信赖。

07

把客户称赞我们的邮件或者聊天记录保存下来,做成类似淘宝好评如潮的图片,发给客户用来获得新客户的信任。

08

情感营销,在客户生日当天录制生日祝福的视频,让客户看到你的Sweet Greetings,客户会觉得非常惊喜。

09

客户的产品型号和数量明确了之后,给客户做一个详细的Schedule。例如包含打样所需的时间、彩盒和贴纸设计和制作所需的时间、生产时间、测试时间、发货时间、运输时间和客户预计收到货的时间,都用精确的天数来标示,给客户一个清晰的计划表,让客户感觉到我们的专业。

10

激发员工潜能。例如我司的销售分为2个团队,每个月制定个人和团队的目标并互相PK。团队的作用不仅用来激励大家进步,更重要的是汇集大家的力量和智慧。

经理经常会逼我们做头脑风暴,比如今天突然布置一个课题“我们可以为客户提供什么能使他更信任我们?”“情感营销该如何落实到客户身上?”

规定每个人必须想30条方法出来,第二天早会上大家讨论交流。只有不断的思考和实践,我们才能离成功越来越近!

方法总结的比较散,希望能够对像我这样的外贸新人一些帮助和启发。对新人来说,做外贸的氛围非常重要,有人帮,有人引导,有人竞争真的是太幸运了!

如果是孤军奋战的朋友也不要沮丧,一旦你在外贸的道路上坚持走下去,待经验和资历丰富时,将有机会亲自组建外贸团队,岂不快哉?

最后祝愿每个人都能梦想成真!努力拼搏到老天爷愿意出手相助的那一天!

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