有多少业务还在犯这种错误?

最近在不停的联系新的供应商,然后碰到了一些比较啰嗦的业务,我就直接pass掉了,最终我选择的是让我感觉比较舒服的供应商合作。

现在就说说我pss的业务是做了什么让我直接pass掉的。

1. 我:请问下贵司有xxx产品(如图所示)吗,?如果有,麻烦请报价,同时请告知贵司的MOQ和包装方式,谢谢。

业务:你好,我们可以提供。请告知贵司所需的颜色,以及所需的数量,这样我好做价格。

我:颜色如图,请查看,请根据贵司的MOQ做价格,谢谢。

业务:回复价格 15000/kg。我们的产品有大小不同的三种,请告知需要的是哪种?

我 :你好,请仔细看我发过去的图片,要达到上面的效果只能是最小的那款产品。请问15000是该款产品的价格么?是否可以提供样品?果可以,样品不需要多0.2g就已经够我做测试了,地址如下 xxx ,谢谢。

业务:你好,样品我们收费,100RMB 2g。

我 :不好意思,我表示不理解,为什么1公斤的价格是15000,反而样品就要100块钱,想钱想疯了吧...

业务:像你们这样的客户我见多了,不接受我们的产品价格和样品价格可以去找别家...

此次的沟通内容就到此结束,其实我很想告诉她我每月从别人那里的采购额虽然不多,但也有小20万,就这款产品来说,也算是一个可以的单子了,但是最终觉得还是没必要,就此拉黑不再继续了。先不说别的问题,同这个业务的沟通,让我觉得好累,因为自己写过去的东西,对方根本就没有认真的看,反而是一而再再而三的问,问到最后其实我还是没明白她的15000到底是不是三个规格都是同样的这个价格

2. 我 :你好,请查看图片,请告知贵司能否提供类似的产品,谢谢?

业务:可以的,请问你们是做什么的? (又一个,其实图片都已经显示出来做什么的了)

我 :请仔细查看图片,谢谢。

业务:哦,我们有最新的产品xxx 。

我 :哇,那你们能达到如图同样的效果么?

业务:请问你那个是xxx 么?(合着,闹了半天还没搞明白这到底是什么啊

我:不是,图片上的就是你刚刚告诉我的你们的最新的产品。

业务:(发图),这是我们的效果图,你可以看下,我们有ABCDE 5个型号。

我:感觉上貌似E的这个型号和我的更接近,你们有没有更清晰些的图片,价格多少啊?

业务:可以拿样品过去测试啊,不过样品不免费的哦。

我: 可以啊,价格多少告诉我,谢谢。

业务:你们的量有多大啊,可以根据你们的量给你们一个比较优惠的价格。

我   :麻烦先给我个价格,我觉得合适就拿样测试,谢谢。

业务:哦,我们的E现在没多少库存了,现在只剩下xx了,而且交货期也不稳定,卖完了,下次就要20多天后了,你     确定要么?我们的C型号卖的比较多哦,要不测试我们的C吧。

我   :我先和我的客户沟通下,谢谢。

这个业务也是沟通到这里之后就不再继续下去了,这个和上面有一点差不多,那就是不仔细看我发过去的东西,同时也老是在问这问那的,让我比较反感。再加上其最后一句话,直接pass掉了

3. 我   :你好,请问下贵司能否提供xxx规格的产品,如果可以,请报价,如果价格合适,我会列出我所需的具体产  品清单给贵司,谢谢。

业务:你好,可以的,请问下你们要求什么材质的?

我   :材质是xxx

业务:数量呢?你们以前从哪里买的啊?

我   :先给我个大致的价格看看吧。

业务:你们以前从哪里的买的啊,我们什么价格都可以做的,不同的材质要求价格也是不一样的。

我   :就是xxx材质,你就给我你们最优惠的价格就可以了。

业务:好的,用xxx材质,我们的价格是15块钱。

我   :好的,谢谢,我把我们所需的具体产品规格清单,以及所需数量列给你,请针对每个规格具体报价,谢谢。

....隔了2天

我   :你好,请问价格有了么?

业务:你好,你们的那个规格是英寸,我们这边的都是mm,不一样的,能不能给我们换成mm啊?
我   :(...自己不会换算么)好吧,我晚点修改完之后再发给你。

业务:规格收到了,你们的小数点后面是3位的,我们没法做到那么精细的,我们最多可以做到2位。

我   :我知道,两位也就可以了,三位数只是更精确些,你们可以四舍五入的,没关系。我现在就是想要个价格,谢谢。

业务:好的,我马上就看下。

我   :你好,请问价格有了么?你都托我一周了,别的工厂早就给我价格了,你这边的价格从上周五问到这周五还没阿?

业务:哦,不好意思,我下周一就发给你。

我   :我不等了,如果今天晚上还收不到贵司的价格,就不用再发了。

业务:哦,好的,我尽量今天晚上发给你。

虽然最终,这个供应商把价格发来了,但是我已经不再想继续跟下去了,之所以要价格,就是想做个对比,然后去压其它的供应商。因为这家之前给出的价格比较优惠,但是实在受不了这墨迹的态度

最后总结下,之所以pass掉这些业务,最主要的还是一点 “服务” ,这个强调了很多遍的词。大多数业务也都从各种培训啊,经验帖啊什么的地方了解到服务的重要性,可是服务并不代表就是要各种问。

服务好客户的前提是,你要了解客户的需求,针对客户的需求提供相应的服务就可以了。不是不可以提问题,而是要有技巧的提,可以侧面提,也可以再给出某个客关心的答案之后顺带附加一个客户将要提却还没提出来的问题 等等。方法是各种各样,就看你认不认真对待。

最后一句话,希望大家共勉,客户无大小,只看是否认真对待,你仔细认真付出了,小客户也会变大客户;如果你是敷衍了事,那么大客户也会消失的。

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  • 阿洁
    阿洁

    有帮助,谢谢你的分享

    2016-12-01
  • fffhj123
    fffhj123

    这年头,这么积极出动的客户好比野生大熊猫

    2016-11-04
  • 东汉末年-LED
    东汉末年-LED

    怪不得我接不到单,原来是这样的啊!

    2016-08-31
  • ANNAZ
    ANNAZ

    很好,仔细认真,想客户所想

    2016-08-31
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