1

会“来事”就能增加客户粘度

外贸最难的不是客户数量,而是客户不搭理,也就是客户粘度太低,当然客户粘度也是指老客户,新客户总是更难一些,本文主要讲如何“没事找事”来增加客户粘度。

来事,是有技巧的,哪些问题碰不得,哪些问题可以碰,怎么来事,都是有些讲究,我们一一说起:

1.哪些事不要来?

A.个人隐私;年龄,婚姻,财务等等;

B.文化忌讳;有的国家的人不喜欢谈论他女朋友,媳妇,大部分客户都不喜欢谈论国家政治等;

C.悲观消极。悲观消极的话给客户带来不好的心情,对你的印象也不好,禁止谈论一些悲观的消极的话题。

2.哪些事可以来?

A.中性话题;地里,个人经历,趣事,旅游,爱好等等;

B.客户主动谈的话题:客户都主动给你话把子,还不好好利用?

3.怎么来事?

A.否定法:

当跟客户聊到一些问题(一些不是重点的问题,可有可不有的问题)的时候,明知客户说的是真的,也表示不信,也表示否定,客户被冤枉了,肯定要拿出证据反驳 你,而这些证据又为你提供了新的对话话题,跟客户的互动也就更深入了,对你印象也就更深了,否定法师利用了人性的一个小技巧;

B.发脾气:

如果客户有些语言上的小失误,你可以表示气愤,How can you say this to me?Me angry very much.比如客户用了一些不太雅观的词,你都可以对客户发脾气,当然,不是真的发脾气,只是伎俩,就跟情人闹别扭那感觉似的,你的情绪的波动会引诱客户情绪波动,他对你的情绪波动越剧烈,对你的印象将越深,粘度也就越大,甚至很多年后也忘不了你;

C.锚定法:

比如客户给你讲了一个雨伞引发的趣事,你一旦想笑的时候,就不要打HAHAHA了,可以打UMBRELLA,客户既明白你的意思,又感觉有共鸣,暗爽的很;锚定是我从一本书上看来的,跟我在书中看的其实是一模一样的;

D.索要照片:

你可以以没去过某个国家为由,让客户给你发一些当地的美食,美景,习俗以及各种差异性的照片,客户给你发了照片,就得稍微解释下吧?解释的过程就是跟你加深联系,增加粘度的过程;而且,拍照的时候说不定一些趣事就来了。

E.涨价法;

客户迟迟不下单,或者犹豫不定,你可以制造一些压力,比如,下周就涨价了,一涨就涨多少多少,现在不买多不划算?

F.运费法:

你可以讲最近运费正好降价,赶紧下单吧;也可以讲,最近运费要涨,赶紧下单吧;还可以讲,货代给我降低了运费,所以,你的运费也低了,赶紧下单吧;

G.一石激起三层浪;

客户忽然提到有只宠物狗,你可以让他把狗狗的照片P给你,顺便聊聊狗的趣事,你每次都聊聊他家狗狗的事情,这样,客户每次看到你,就像看到了他的宠物狗,充满爱意;

I.诱惑法:

如果客户特别喜欢美食,你可以经常把美食的图片P给他,加上你吃的时候的照片,评论,馋死他,既投其所好,还要让他欲得不能,与巴不得。

来事,是一种方式,一种态度,一种真诚,其实,我个人认为,把你的真实展示出来,就是最好的来事,因为最真实的就是最个性的。

本文《会“来事”就能增加客户粘度》就到这里,再会吧!!!

声明:该文观点仅代表作者本人,邦阅网系信息发布平台,邦阅网仅提供信息存储空间服务。

评论
登录 后参与评论
  • Abby.Woo
    Abby.Woo

    哈哈, 这也是满满的套路呀, 一直都觉得自己挺能聊, 原来还有好多做不到呢, 学习了!

    2016-10-20
  • nana
    nana

    呵呵呵,看来我真的不会来事。

    2016-10-20
  • bealwayshere
    bealwayshere

    来事容易,处事不容易。

    2016-10-20
  • mandy.Gao
    mandy.Gao

    楼主写的很好,与国外的客户都通有很多技巧,但是最重要的是诚心。国外的客户一般都特别热情,喜欢交朋友,只要你肯说,敢说,说错了也没关系,老外不会介意的。

    2016-10-19
  • 外贸人潘银超
    外贸人潘银超

    嘿嘿

    2016-09-25
  • 东汉末年-LED
    东汉末年-LED

    来事容易,处事不容易。

    2016-09-25
  • Ruby.Huang
    Ruby.Huang

    很多老外好奇心都很强,对中国的文化,美食什么的都很感兴趣,可以多聊聊,增加人情味。

    2016-09-24
  • Lina
    Lina

    学不来~~

    2016-09-23
  • 九姑娘
    九姑娘

    谈客户的时候还是以走心为上策换位思考再加上楼主的idea good

    2016-09-23
  • vivian.D.Lee
    vivian.D.Lee

    我经常 是来访了之后的客 户也是抓不住, 变得越来越陌生

    2016-09-23
  • Adela77
    Adela77

    知世故而不世故,真诚的人必会遇到真诚的朋友~~

    2016-09-22
  • 跟进客户之展会客户的跟进与开发 跟进客户之展会客户的跟进与开发
    这也是我最想说的一个话题了,关于展会客户的开发,跟进和维护,前面已经做了很多次的分享,喜欢的同学可以关注,翻阅。基于产品特点,我们每年有四场展会,分别在四个地方...
    独立运营外贸达人
  • 开发客户 开发客户
    那个时候突然之间整个行业里面有这种认证的人很少,只要你有认证,马上行动肯定是机会非常多,这种是政策法规的一件事。当然这个操作的话前提条件是比较苛刻了,然后另外一...
    直路外贸学院
  • 客户不回邮件怎么办,分析加跟进拿下客户 客户不回邮件怎么办,分析加跟进拿下客户
    客户不回邮件,这对于我们来说是很正常的一件事,现在我们要把这种不正常变成正常让客户回邮件。
    外贸丸子
  • 客户就是跟来的 客户就是跟来的
    其实,大家都知道这个道理,客户不会在你报价的第一次就会和你做生意,因为客户有太多的选择可以去选择,当然除非客户要的很急,而且你的价格又在客户可以接受打范围...
    董珊
  • 如何深度开发客户,拥有更多忠实客户 如何深度开发客户,拥有更多忠实客户
    很多外贸业务员总是在思考怎么才能让客户下单,觉得客户下单后就万事大吉了,其实也有很多客户下完单后就不了了之了,其实从找到一个客户到最后成单...
    Anna
  • 如何跟进客户 如何跟进客户
    跟进客户我们要把握进度以及我们要知道怎么跟进
    萱萱
  • 参加展会后如何跟进客户 参加展会后如何跟进客户
    在展会上客户来来往往,但很少有客户能够在展会现场就能明确采购意向,所以就要靠我们后期去跟踪这些客户;如何有效的开发到这些展会客户,今天我就来说一下。对于所要跟进...
    暮秋
  • 如何跟进客户 如何跟进客户
    外贸中的跟进客户可不是我们通常理解的“催促”客户。因为催促会让人心生厌倦和被骚扰的感觉。而跟进则是有技巧,有节奏的联系客户。下面就来给大家介绍一下外贸中如何跟进...
    你好!明天☀
  • 客户开发(下) 客户开发(下)
    我们的客户开发下篇-customer development 。那在上一篇的时候,我们曾经有讲过买家如何找到卖家的路径以及我们开发客户有哪一些方法。那这一节课,...
    直路外贸学院
  • 用Google开发客户的那些事 用Google开发客户的那些事
    在上次“邮箱精准查询工具Snovio”的文章中【点此可查看文章】,我们在案例里,使用了Google的语法搜索,找出了所有shoes的潜在买家网站,然后通过Sno...
    易学客
  • 客户不回开发信要怎么继续跟进? 客户不回开发信要怎么继续跟进?
     对于我们来说每天都要写开发信都不是一件烦恼的事情,烦恼的是给客户发完开发信客户都不理会。
    你好!明天☀
  • 怎么用电话促进客户开发跟进? 怎么用电话促进客户开发跟进?
    在外贸业务工作当中,“电话”是一个非常重要也非常有效的沟通手段。经常很多人问我:“为什么我的价格已经报的很低了,客户还是觉得贵?”事实上,在没有了解客户需求之前...
    外贸人说外贸
  • 客户开发(上) 客户开发(上)
    这里跟大家一起分享,那今天的内容会分为四个部分。第一是包括路径,路径主要是指我们的买家是如何找到卖家的。第二是我们作为卖家要怎么样去找到买家呢?第三是我们除了找...
    直路外贸学院
  • 新人入行如何做好客户开发跟进工作? 新人入行如何做好客户开发跟进工作?
    对于初入职场的外贸新人来说,不懂产品,不了解市场,不清楚贸易流程,不知道客户开发维护的技巧,短时间内很难找到客户,谈成订单,然而很多的外贸公司是要求职员必须在转...
    猫助守
  • 客户开发与跟进工作应该怎么做? 客户开发与跟进工作应该怎么做?
    做外贸,要想把企业做大,客户的开发是很重要的,企业要想有稳定的发展,必须有庞大的客户资源,客户就是一切,这句话一点都没有夸张。所以,在外贸企业当中,客户的开发是...
    彩妆运营
爱心公益
举报
问题反馈
返回顶部