分享下更有效的客户开发模式--电话营销

刚来外贸邦,献上自己的第一次分享,啦啦啦`,自己做外贸也有几年了,虽然做的不怎么样,对于开发客户有一些总结,提到客户开发模式,最常用的就是开发信,但是其实10封开发信抵不上一个电

关于电话营销,自己总结了以下几点:

1. 声音积极有活力,不要拿起电话跟背课文一样永远一个音调
2. 不知道电话里说什么的时候,记得列出自己要说的话和问的问题
3. 记住一定要交流,打电话推销的话语少一点,沟通多一点(也就是不要自己一直说,要抛问题给客户回答)
4. 记住自己电话中的角色和目的,最主要多知道客户的真正需求,让客户对你留下印象
5. 如果有机会,记得问下客户的skype或者what's app. 

重点: 简单易懂!简单易懂! 简单易懂!

说完理论性的东西,上个小例吧:(客户是比利时的,背景是知道了客户的电话,但是不知道邮箱 A是我,B是前台,C是客户)
A: Good morning
B: Good morning
A: May I talk to Mr. Peter pls?
B: Who is that?
A: This is Vivian from DAS, we talked about lcd display yesterday.
(因为前台接的电话,你只要提供3个信息,记得重点的信息说慢点 1:公司缩短名 2:你俩认识 3:相关产品)
B: Wait a moment, pls
C: Hello, this is Peter speaking.
A: Hi, Peter, how are you?     (很开心的跟他打招呼)
C: I'm good, and you are ?
A: This is Vivian from DAS, you sent an inquiry about 3" lcd display on XXXX. Do you remember?
(简单介绍下自己,以及在哪里知道他的,抛问题给他)
C: Yes
A: Good, I want to send you some detail, may I have your email address? (借要邮箱之名,跟他多沟通,了解他的性格)
C: Yes, abc@company.com
A: A for Argentina? B for Belguim? C for Canada? (吐槽一下。。比利时的字母发音和英文很多不一样,一个邮箱折腾了两三分钟,也亏得客户很有耐心
C: Correct.  (知道客户有耐心,不妨多问几个问题)
A: Good. So about this project, what's the application for this display?
C: Well, we use it in ...., (他说了至少一分钟的产品应用,其实我只听到了几个关键词)
A: Great, how many pieces do you need per month?
C: About 1000pcs
A: Good, what time do you start this project?
C: In November.

A: Well, the time is very urgent. Anyway, i will send you the detail asap, then you can send me your comments.
C: Good,ok, let's get start. Thanks for your calling, waiting for your reply.
A: Thank you, have a nice day! Bye!

客户有耐心,尽可能的多问几个问题,客户没耐心时(忙时),要把一两个重要的问题问了。
以上是我跟这个客户电话的细节,写的有点啰嗦, 凑合着看哈

提到客户开发模式,最常用的就是开发信,但是其实10封开发信抵不上一个电话。

所以最好的方式就是发个开发信,在客户那里十点钟左右的时候去个电话,总结了以下几点:

1. 声音积极有活力,不要拿起电话跟背课文一样永远一个音调
2. 不知道电话里说什么的时候,记得列出自己要说的话和问的问题
3. 记住一定要交流,打电话推销的话语少一点,沟通多一点(也就是不要自己一直说,要抛问题给客户回答)
4. 记住自己电话中的角色和目的,最主要多知道客户的真正需求,让客户对你留下印象
5. 如果有机会,记得问下客户的skype或者what's app.

重点: 简单易懂!简单易懂! 简单易懂!

说完理论性的东西,上个小例吧:(客户是比利时的,背景是知道了客户的电话,但是不知道邮箱 A是我,B是前台,是客户)
A: Good morning
B: Good morning
A: May I talk to Mr. Peter pls?
B: Who is that?
A: This is Vivian from DAS, we talked about lcd display yesterday.
(因为前台接的电话,你只要提供3个信息,记得重点的信息说慢点 1:公司缩短名 2:你俩认识 3:相关产品)
B: Wait a moment, pls
C: Hello, this is Peter speaking.
A: Hi, Peter, how are you?     (很开心的跟他打招呼)
C: I'm good, and you are ?
A: This is Vivian from DAS, you sent an inquiry about 3" lcd display on XXXX. Do you remember?
(简单介绍下自己,以及在哪里知道他的,抛问题给他)
C: Yes
A: Good, I want to send you some detail, may I have your email address? (借要邮箱之名,跟他多沟通,了解他的性格)
C: Yes, abc@company.com
A: A for Argentina? B for Belguim? C for Canada? (吐槽一下。。比利时的字母发音和英文很多不一样,一个邮箱折腾了两三分钟,也亏得客户很有耐心)
C: Correct.  (知道客户有耐心,不妨多问几个问题)
A: Good. So about this project, what's the application for this display?
C: Well, we use it in ...., (他说了至少一分钟的产品应用,其实我只听到了几个关键词)
A: Great, how many pieces do you need per month?
C: About 1000pcs
A: Good, what time do you start this project?
C: In November.

A: Well, the time is very urgent. Anyway, i will send you the detail asap, then you can send me your comments.
C: Good,ok, let's get start. Thanks for your calling, waiting for your reply.
A: Thank you, have a nice day! Bye

客户有耐心,尽可能的多问几个问题,客户没耐心时(忙时),要把一两个重要的问题问了。

以上是我跟这个客户电话的细节,写的有点啰嗦, 凑合着看哈

本文经邦号 【宅猫】 投稿,并经邦阅网编辑,转载请注明出处、作者和【本文链接】。

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  • Raise Tang's
    Raise Tang's

    有开发陌生客户的干货?

    3星期前
  • 外贸搜索神器
    外贸搜索神器

    这个电话营销是要对自己有自信的,对自己对产品不自信还是不要用这种方法了。

    2017-02-08
  • Lily.Li
    Lily.Li

    可以加你QQ吗?我现在正处在打电话的阶段

    2017-02-07
  • 邦友1477366465143
    邦友1477366465143

    有没有找客户电话的技巧 ^-^

    2016-10-27
  • Ro.Dai
    Ro.Dai

    好的,学习了,谢谢分享~~~~~~~~~~~

    2016-10-26
  • 鸿佰川丝网深加工
    鸿佰川丝网深加工

    有时电话真的很重要!!!!

    2016-10-10
  • Grand.Lin
    Grand.Lin

    打电话不是所有人都合适,英语不过关啊

    2016-10-10
  • Angu
    Angu

    样式都像这样就好了

    2016-10-06
  • Grand.Lin
    Grand.Lin

    电话有用,但是一天到晚打电话也很麻烦

    2016-10-06
  • StephenShao
    StephenShao

    那么怎么找到这家公司。。然后打呢?

    2016-10-03
  • 杭州目乐科技股份有限公司
    杭州目乐科技股份有限公司

    我也是这样打电话的,客户很和善的,单子也很快下了

    2016-09-30
  • xyz
    xyz

    恩, 打电话确实是一种很直接的沟通方式!

    2016-09-28
  • bealwayshere
    bealwayshere

    学历了,很实用,谢谢!

    2016-09-28
  • 与君共勉
    与君共勉

    我也觉着打电话很好, 但是相对来说成本比较高。

    2016-09-28
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