报价后按照这些方法跟进客户,订单越来越多

我们在跟客户谈判交易中,价格是决定是否成单的重要因素之一,很多时候外贸业务员给客户进行报价之后内心比较焦急,如果客户当天或者隔天没有及时回复的话,开始担心因为价格的问题而流失客户。

其实报价后客户没有及时回复是很正常的,我们也需要给客户点时间进行思考,我们可以第二天给客户邮件,进行初步的跟进,经过一天的时间客户心里会有个大概,而且间隔时间不长,所以客户还是记得你的。给客户报价后我们跟进不管成单与否,至少得到一个客户反馈,知道原因这样能更好的与价格就价格方面进行交流,那么当我们报价之后如何跟进客户?我觉得要根据客户的具体反馈情况决定,要做到具体问题具体分析,一般可以分为这几种情况:

1、客户对价格不满意
客户对你提供的产品还是比较满意的,但是关于价格觉得有点贵了,所以会用发邮件的方式
告诉你说价格贵了。建议针对这种客户可以根据自己公司的实际情况,对比竞争对手的市场价格适当的进行调整。然后就这个价格告诉客户你的产品的优势在哪里,和别的厂商有什么不一样,说的越详细越具体越好。最后不要问客户想要什么价格的,作为客户来说当然希望价格越低越好,这样会显得你很幼稚也很愚蠢吧!如果适当的调整降价之后客户还是觉得价格有点高的话,建议你可以推荐一款相同的产品,但是价格比之前的低一点点。一般来说我们给客户报价的时候要把后路想好,不能盲目的乱报要根据市场行情但是也有留有一点涨价或者降价的余地,这样客户跟你讨价还价时不至于慌乱无措。

2、客户资金出了问题
报价后可能存在这种情况客户对于价格和产品都比较满意,想要购买产品,但是在资金方面出现了问题,所以暂时不能下单。这类的客户是很难判断的,我们只能根据自己的感觉来判断客户是否有这方面的原因,因为客户自己不可能告诉你他资金有问题,所以我们应该要做的是引导客户,让客户优先把购买你的产品做进资金预算里。

3、可买可不买型
这种客户是比较难缠的,因为他具有的不稳定性很大。这种不稳定来源是他采购的产品不确定,谈的好就买,谈不好就换另一家这个跟我们女生逛街是很像的,没确定要买什么,看到喜欢的就买,不喜欢不合适就走人,所以这类客户如果存在一点不是很满意的地方就可能就选择其他家供应商。所以这类客户如果对产品没有兴趣,价格就别谈了。这就要求我们前期交流的时候告诉客户公司的产品会给他们带来什么好处,产品本身的优势是什么,就客户说关心的话题进行引导。

4、客户对你产品不感冒
虽然说价格很重要,但是有些客户不会因为价格便宜就会购买产品,因为除了价格之外还是其他因素觉得订单成与否,客户对你的产品感不感兴趣这也是一个重要因素,如果客户对产品不care,或者有确定更好的同类产品了,那么接下来就是持久战的开始。长期的跟进客户有机会就跟客户发邮件,但是不要过度频繁,产生厌恶就不好了,定期的跟进让客户对你的印象能更加深刻,时间久了当客户需要你的产品的时候自然的就会想到你的。这类客户周期性比较长,效果可能也比较差,但是作为外贸业务员的我们不能放过每一个成单的机会。

5、要样品的客户
对于报价后想要样品看看的客户,在寄样的时候可以把自己公司的所以联系信息贴在产品标签上,这样客户比较直观的知道是谁寄得样品,而且还间接的对公司进行了推广,可能有的觉得这是无所谓的,但是如果没有的话,发邮件给客户确认的时候可能存在客户不知道哪个样品是你的,这就比较尴尬了,寄样之后我们要及时的跟进,这样客户有什么问题能得到及时的反馈,我们就用我们的专业知识来征服客户。

我们报价后如何跟进客户,每个人都有自己看的看法,我觉得什么方法不重要,只要能成单就是好方法,跟进客户有时候是需要长期坚持的,可能回报没那么快,但是必须要坚持。

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投稿邦号
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  • olivia.guo
    olivia.guo

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    2016-10-26
    邦号回复

    谢谢,哈哈

    2016-10-27
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