你是否想过为什么有些着陆页转换率惊人,有些却非常惨淡?

原因是颜色?标题?优惠不够吸引人?

事实上,影响着陆页转换率的因素有很多。除了上述因素,您还可以和客户打“心理战”。现在我们就来介绍一下 5 个影响客户心理的着陆页要素:

1. 鲜明对比

心理学研究发现,为了使生活更加省力和便利,人们通常会将相似的人、事、物归纳在一起。同理可得,当客户浏览着陆页时,他们会自然而然地将相似的颜色、文字、CTA 归纳在一块儿,这可能会导致客户无法分辨出重要信息。此时,鲜明的对比就显得尤为重要!

妥善运用对比色来强调想要传递的讯息或 CTA,可便于客户辨别。请看一个对比度较低的例子,该背景、图片和 CTA 的颜色非常相似,是不是很容易就忽视了该页面的 CTA 呢?

5 个提升网站着陆页转换率的要素

因此,该网站的营销人员对 12 种不同对比度的 CTA 进行了测试。毫无悬念,标题和副标题的色彩对比度较高的 CTA 获得 60% 以上的转换率。由此可以看出,使用对比强烈的 CTA 和登录表格,能够使客户清楚知道接下来该进行什么操作。

以下是颜色对比运用得当的例子:

你有没有发现在进入以上着陆页后,你立刻就被和背景颜色形成强烈对比的登录表格和 CTA 吸引了呢?

2. 视觉提示

环顾四周,你会发现许多因素左右了我们的注意力,可能是颜色、声音、动作等等。

为了令客户将注意力更多地放在网页特定资讯,营销人员可以适当地在网页中增加一些提醒,如:视觉提示。最常使用的提示包含以下两种:

凝视方向提示箭头指向提示

凝视方向提示

当周围发生事故时,你会自然而然地朝围观群众凝视的方向望去,而该提示就是运用此原理。

请看下图,你是不是也不自觉地将目光转向图片中男子凝视的方向了呢?


没错,你的注意力很自然地会放在男子凝视的方向。这就是该提示的魔力,通常被运用在英雄事迹的标题、CTA 和价值主张中。

箭头指向提示

相对而言,此提示较少被使用,但效果也非常好!通过箭头指示的方向告诉客户应该要注意的地方,请看以下电子报弹出登录表格的例子:

你的目光是不是下意识地看向箭头所指的部分呢?

3. 用字遣词

不可否认,设计和图片是影响着陆页转换的重要因素之一。然而,营销人员往往会忽略另一个要素,那就是“用字遣词”,从过去的经验发现,更改标题、副标题、CTA 用字会有显著的效果。一起来看看措辞是如何影响客户心理的吧!

举例来说:

将 CTA 中的“你”改成“我”,会让客户觉得他是“主动”操作,而非“被动”。加入“使用者保证”,增加客户信任。在 CTA 中加入“立即”、“现在”等字样,营造紧迫感。

VWO 做了一项测试,即在网页的右栏放入“咨询报价”或“询问价格”,比对两者的转换效果。

“询问价格”能让客户清楚知道,只要点击就能了解价格详情。果然,此 CTA 提升了近 2 倍的点击率,是不是很神奇呢?

4. 紧迫性

某些店家在黑色星期五前一天就会大排长龙。营销人员就是利用客户心理,营造出时间紧迫感,刺激客户尽快做出购买决定。

应该要如何营造紧迫性呢?

答案是巧妙运用稀少性和时间急迫感。

稀缺性

也就是所谓的“限量”,营造出商品“供不应求”,让客户感觉错过就不再有,进而立刻点击购买。

最好的例子就是旅游网站,他们利用限量刺激客户立即预订。


你注意到了吗?上面除了告诉你有 25 人正在看这个房间,还告诉你这个优惠的房型只剩 1 间:

限时

有限的时间总是能有效地刺激客户买单,让客户感觉剩余时间不多,如果不立即行动,将错失这次优惠活动。

若要营造时间的紧迫,可以和时间倒数搭配,营造紧张的氛围,清晰地告诉客户时间所剩无几,必须马上行动才会享有优惠。

请看某 APP 的例子:

5. 社群认同

人是群居动物,也因为如此,我们会希望自己的行为能顺应社会,符合大众期待。

因此,选择产品或服务时,我们通常会将大众观感列入考虑范围。这也是为什么我们经常会在预定餐厅前,先到网站浏览大众的评价,或者将计划好的旅游行程发布在论坛中询问大众意见。

营销人员可以善用这一点,加入使用者见证、顾客好评等等,以此增加客户买单机会。

若你不知道要放入哪个使用者见证,可以使用 A/B 测试找出效果最佳的:

在评价网站快速搜索特定产业的使用者见证添加客户照片和好评,提升信誉通过客户见证推广特定产品

总结

精准抓住顾客心理,有助于你运用以上特点提高着陆页转换率。

最后,我们再复习一次这 5 个要素:

1、颜色对比

2、凝视方向指示

3、用字遣词

4、紧迫性

5、社群认同

是不是迫不及待地想要将这些要素运用在你的着陆页中呢?赶快试试看,但别忘了和我们分享效果哦!

本文经邦号 【Benchmark邮件营销】 投稿,并经邦阅网编辑,转载请注明出处、作者和【本文链接】。

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