正确赶走亚马逊跟卖的方法

跟卖是亚马逊平台独有特色,很多中国卖家一直困惑,很多时候因为跟卖死掉店铺,而却有跟卖这个政策存在,岂不是非常矛盾。亚马逊设立跟卖规则初衷是鼓励同一个品牌的不同代理商进行价格竞争,让利消费者,增加亚马逊平台吸引力。

然而 旺季临近,在亚马逊卖家火热备战之时,无良服务商却先跟卖你,过两天发邮件跟你说可以帮忙赶跟卖,等你缴费完成,跟卖就真的没有了。  企图发起这种“新型商业模式”诈骗,真真应了涉事卖家的定论:为了挣钱,连底线都不要了!

正确的赶跟卖 可以从以下方式来做:

1、警告信

一般卖家发现被跟卖后,比较和平的做法是先发警告邮件,要求其停止跟卖。至于警告信应该怎么写,在网上已经有非常多模板了,最重要还是不要废话太多,说出重点,比如你的产品详情、品牌备案证明等。

2、Test buy

在警告邮件无效的情况的下,最好做Test buy,根据测试报告结果,如对方跟卖的产品不是真实的或有质量问题的产品,那么就很容易投诉成功;要是对方的产品和你的产品一样且无质量问题那么就很难投诉成功。

test buy具体可以这么操作,没有品牌备案的卖家,可以试试test buy的方式来赶走跟卖。

卖家以买家的ID去购买跟卖者的产品,然后向Seller Performance Team申诉,提供你的Order ID以及跟卖者的Seller ID,把跟卖者的产品跟你的listing描述不一致的地方拍照记录下来。为提供申诉效率,还要提供ASIN/ISBN的详细信息页面和产品标题,你的店铺和公司名字,订单ID等详细信息。

一旦投诉成功,跟卖者不但要立即撤架他所跟卖的产品,并且还需要退款给跟他购买过的买家。

有品牌备案的卖家可以把跟卖的产品截图,每个listing都截图,每个产品logo都放大截图,seller id截图发给客服。

3、品牌备案2.0

如果卖家们还抱着“有品牌备案被跟卖,没有品牌备案还是被跟卖,干脆不弄了”的想法,那就真的扶不起了。

根据亚马逊平台要求,申请到品牌备案2.0之后,虽然不能完全杜绝被人跟卖,但是至少理论起来有理有据!投诉的时候成功率也能大大提高,毕竟你是这个品牌被保护的卖家。

4、Trensparency Program“透明计划”

简单来说就是参加了亚马逊的透明计划后,品牌方可以从亚马逊购买一定数量的溯源标识,每一个标识符会生成唯一的二维码,而这些二维码会对应到你参加亚马逊透明计划的sku上,当你发FBA到亚马逊仓库的时候,亚马逊会对这些二维码进行扫描,只有确定贴有该二维码并且验证是正品的前提下,才能让你入仓;如果查出是假冒产品,亚马逊会进行销毁并且移除你的购物车。

当其他卖家FBA跟卖你的时候,他就必须获取你的溯源标识,并且在产品包装上贴上防伪二维码,否则不能入仓;如果是自发货跟卖,他在创listing的时候,亚马逊会要求跟卖者提供正确二维码进行验证,否则不能创建该listing。

这个“透明计划”可以说是卖家从根本上打击跟卖的终极绝招了,加入之后不仅可以树立品牌形象,也不用再将时间和成本浪费在跟卖这件事了。

亚马逊卖家要从根本上防止跟卖还是要从自身产品出发,做好差异化选品,开发非市场的大众公模产品,走品牌化路线,才能将跟卖扼杀在摇篮中!

附:投诉跟卖的入口和投诉跟卖的邮箱

一、投诉跟卖的入口:

1. 从亚马逊后台的Contact Seller Support开case投诉

https://sellercentral.amazon.com/cu/contact-us?ref_=ag_contactus_shel_xx&language=en_US&languageSwitched=1

2. 以权利人身份投诉侵权

https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement

3. 以买家身份test buy投诉

https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html/ref=help_search_1-3?ie=UTF8&nodeId=201889310&qid=1481141367

二、投诉跟卖的邮箱:

1.审核卖家评级表现

seller-performance-policy@amazon.com

2.品牌外观专利侵权

copyright@amazon.com

3.受恶意攻击或者敲诈,可发邮件主题:“feedback abuse report + Seller's name”到investigate@amazon.com

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