用邮件向新订户展现品牌特色的 3 个策略

Quora(一个在线知识市场)里,关于电子邮件营销最常见的一个问题是:发送什么类型的邮件给新的订阅用户呢?您不应该想着发送一次性邮件,而是选择系统会自动发送跟进的触发式邮件。这样,您就不用再苦恼发送什么邮件,只需更新邮件内容即可。

所以,应该发送什么类型的触发式邮件给新订户呢?

当然是烙有自己品牌的邮件。在一封触发式邮件里,传达您的品牌是至关重要的。大多数情况下,用户选择订阅是为了能真正了解您的品牌。订阅的过程,就好像是他们已经走进了您的家,坐在桌子旁,等着您和他们沟通交流。第一封订阅邮件代表着他们正靠近您的家,在窗户边偷看一眼。而第一封邮件就是他们所看到的您家的样子。

接下来,应该谈到品牌的什么方面呢?

品牌方面需要能够真实反映您的品牌,并能使您的品牌独树一格。主要可分为以下三点:

结构

首先是结构,也可以说是模板,但又不仅是邮件的框架,还是符合网站访客体验的排版设计。这就意味着您的邮件是一个独立的个体,这封邮件要能够转换成 URL,也要能够像登录页面一样跳转至您的网站。很多公司都忽视了这一点。图像不符合网站设计,甚至连格调都完全不同。这不是推广品牌。推广品牌需要一致性。这种常见错误通常是由设计引起的。企业花了很多时间在网站设计上,却没有把心思放在设计邮件框架或是插入个性化图像上,而这些恰恰是邮件架构的重要部分。接着,要考虑的是覆盖全文的关键词和措辞。从标语到相关文章,或是关键词加粗,都应当能反映您的品牌。

关键词和措辞

接着,要考虑全文的关键词和措辞。从标语到相关文章,或是关键词加粗,都应当能反映您的品牌。通常,您的第一封邮件是一篇简短的介绍,和一系列带有图像的链接来讲述您的故事。这看似很容易,但您需要再三思索想要分享的内容,且内容是否能够传达公司品牌价值。另外,建议使用较强的语气。

品牌信誉

最后是品牌信誉,这做起来很简单,但总是被忽略。品牌信誉能让新订户知道你值得信赖。对零售商而言,就是要让用户知道在您的网站进行线上购买,是安全有保障的。对依赖于服务或信息传播数据的企业来说,就是要使订户知道贵公司具有一定的信誉度。这些信息可以在页脚显示。实质上,这是启发式转换的重要原则:纾解潜在客户的焦虑,从而提高转换。电子邮件营销中,这不仅需要降低退订,还必须提高转换。

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