小编近日从外媒的报道中了解到,美国B2B电商销售额近年来不断攀升,预计2020年将达到11300亿美元。据福雷斯特研究公司表示,“渠道变迁”是B2B销售额增长的主要因素,B2B买家纷纷从传统渠道转向电商渠道进行采购。

作为B2B卖家,如果想获得成功,必须了解自己的B2B客户,迎合他们的需求,知道他们的采购方式。另外,还要制定有效的电商策略,让客户的网上采购简单而便捷。

为了更好地了解外贸独立网站的策划和经营,小编特意联系了ueeshop,一家专业做外贸网站建设的公司,接受了小编的采访,和大家一起分享外贸网站建设的细节。

网站商品易于搜寻

Ueeshop的顾问告诉小编,简单的导航是每一个网站的核心组件,但是要记住B2B买家是一些拿薪水的员工,他们并没有太多时间到处浏览网站。因此,要考虑个人业务的独特性,让网站设计适应行业买家的习惯。比如,提供特定类别产品,迎合买家采购方式或买家自己店铺结构,方便他们补货。比如,还可以在结算页面提供一些小物品(比如充电宝、润唇膏、电池和巧克力棒等),帮助买家尽快完成采购清单。

产品易于重复销售

网站产品信息服务于两个目的:向客户销售,以及向客户的客户销售。因此,产品信息必须全面,包括核心产品属性,以及其它客户可能不会太关心的细节(比如包装尺寸),这样买家可以一次性了解所有产品具体信息。另外,产品信息要易于查询,最好能够下载,便于买家开展自己的销售活动。

成为一个靠谱的供应商

明确告知库存量,这样买家可以放心订购产品。确保脱销和缺货订单并不会出现。一旦库存没有问题,告诉客户准确的发货时间和预计交货时间。这样客户可以更有效率地进行相应规划。最好选择一些有官网认可的外贸建站公司,比如联雅网络建站公司之类服务和售后都做得比较好的网络公司来完成。

为长期客户提供在线支持

B2B客户希望能协商价格,并且在网上有长期账号支持。当客户购物时,网站要展示出每一个客户各自的议定价格,当然这需要他们登录网站账号。允许客户在线管理账户:申请信用账户,支付货款、查询具体某张发票如何付款、浏览订单历史记录。这些服务不仅能提高客户体验,还能削减卖家在客服代表方面的成本开支。

如何让你的客户发询盘?B2B外贸网站建设应该这么做!


简单的订购流程

以下这些关键特征不仅能够加快客户的订购流程,同时还能增加订单量。

再次订购:确保客户能轻松重新订购之前购买的产品。当展示订单历史时,提供一个“再次订购”选项。如果希望服务更加周到,可以允许卖家设置补货日程表,当到了补货的日期,网站会给客户发送提醒通知。

审批:很多B2B买家采购产品时都要经过上级审批,每一个订单,或者是超过特定金额的订单。允许买家选择产品,然后保存到购物车内,在下单之前等待审批。

愿望清单/推荐:允许销售团队创建愿望清单或推荐产品,客户一旦登录网站就展现在他们面前。买家可以选择产品,将产品清单转化为订单。这类个性化服务可以把新产品推向客户,提高平均销售额。

灵活对待退货:确保客户能够轻松退货。对于网上订单,有很多退货途径(打电话给客服代表,没通知直接退货等等),且无法控制。大多数卖家都知道,退货会带来很多麻烦。但是,最坏的情况是坚持让每一件退货都走流程。接受电话、网站和退回发货地址等退货方式,客户可轻松退货,同时卖家也能够有所准备,迅速处理好退回物品。

要做独立网站的运营其实并不难,只要一开始部署好,找到合适的外贸网站建设公司协助便可以,细节决定成败,由于外贸独立网站的灵活性比起平台更高,也就意味着可以实现更加人性化的设置,希望小编在这里总结的内容能够帮助到大家,更好地设计自己的外贸网站。

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  • lylin
    lylin

    其实做任何网站,都需要注重用户体验,可见小编采访的公司是有一定实力的,对于外贸网站有独到的设计与建立,用户体验好了,网站质量自然也就提升了。

    2016-10-21
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