接待 客户的大家应该注意的一些常规问题

在做外贸过程中,  应该很多人都会遇到, 客户来中国看厂, 或者拜访的问题。 这个问题 我从两个方面来说, 工厂 以及外贸公司

如果你在工厂的话, 很荣幸, 你做的准备要比外贸公司容易的多了。 在市场信息越来越透明的情况下, 很多客户愿意找工厂, 而不是外贸公司, 所以你准需要准备客户需要的,  客户来拜访, 作为公司的外贸人员, 你首先要知道, 客户什么时候来, 需要不需要接机,  需要接机的话, 航班是多少, 来几个人, 需要不需要工厂去安排住宿。天气怎么样, 客户需要带什么衣服, 说起来, 很多人觉得 大部分客户经常来中国, 他肯定知道的。  

所以我们经常忽略这些事情。 是的, 但是我认为作为一个外贸人员, 这些你必须知道, 我曾经一个客户, 他对我说, 很多时候, 他们看的很多工厂产品 和规模都可以的话, 他们考虑的就是服务, 所以当一个客户在没有合作的时候, 你可以让他感觉到你的服务比别人好的话 ,你就有更多的可能会胜出。 

有人说, 老外将就的是产品质量, 以及工厂的规模规范程度, 这点没错, 但是当这些都是一样的情况下, 大家更多的就是考虑服务。 好的服务会给你带来更多的订单, 会让客户节省下更多的时间做其他的事情。  当你这些问题在问了客户之后, 不要怕客户觉得你很烦 很罗嗦, 你这是为客户着想, 你只要做, 就会有效果。 退一步即使客户拜访后 不给订单, 但是你的服务他不会忘记, 你还是有机会的。   上面的问题 在客户来之前, 你需要问客户的,  但是你还有其他事情需要自己去准备, 客户来工厂, 说白了, 是看工厂, 看产品 , 你需要了解 以及询问客户  需要准备哪些 样品。 也许你自己的样品间都有, 但是我觉得还是重新准备好, 即使样品间 有一模一样的。

我个人觉得新的总比旧的东西好。 嘿嘿 。 

客户需要的样品, 以及工厂需要注意的问题(比如打扫下。整理下)准备好后, 那就是产品的价格, 以及客户来了 你还想给客户推荐的产品。 记住客户来一次不容易, 既然他来了, 就不要傻傻就跟客户谈他要你准备的, 其他的你也可以推荐的, 我总喜换推荐客户, 而且我在接待客户, 我推荐的, 10次至少有8 次客户都采用的我推荐的产品。

作为一个外贸业务员, 当客户来到你工厂 的时候了, 你需要就是带领客户去看工厂。事先我觉得你得准备, 准备好如何介绍你们的工厂, 我说的介绍不是简单, 客户走到那里, 你就描述, 我觉得 至少要做到, 在介绍的过程中说出你在同行的优势, 比如 某某核心零部件, 你们与xxx公司有质量协议啊, 比如, 这个配件 你们是自主生产, 别人是外购的啊, 等等。 所以带客户看工厂, 然后你去介绍的过程中, 也是一个技术活儿。 

最后客户看完后, 你如果想请客户吃饭, 那你得注意客户的国家的饮食问题, 喜欢不喜欢中餐, 是不是穆斯林, 千万别在穆斯林面前放一晚猪肉, 他会杀了你的, 如果他们是虔诚的穆斯林。 不过我遇到的都是不虔诚的穆利斯, 每次都陪他们喝酒, 哈哈

当客户看完工厂离别的时候, 个人建议, 送礼物。 这个我觉得也很重要的。不要太贵重, 但是也要带点中国特色的, 太贵重的话, 不下单得不偿失,  太贵重客户有可能也不要 。 所以送给客户礼物简单点 有特点的就可以了。 千万别忘记拍照啊, 毕竟看的不是一家工厂, 有可能真的会忘记你哦!!!

外贸公司遇到客户看厂, 分为2种 , 客户知道你是外贸公司, 这类的现在很少了, 还有种就是 你忽悠客户 , 当问你是工厂吗? 你直接理直气壮的说  sure 的这种情况, 你需要准备的就更多了。  工厂你必须很了解, 还有工厂老板, 以及车间的人, 千万别疏忽大意露陷了,  在中国为了客户, 工厂直接甩开你, 和你客户直接交流很正常的。 

所以我觉得外贸公司要注意这种情况!!!!!

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  • 免费鹰眼搜找客户
    免费鹰眼搜找客户

    多了解一些客户国家的风土人情 饮食习惯 对开发客户还是很有帮助的

    2016-06-28
  • 濮阳中石
    濮阳中石

    如果想请客户吃饭, 那你得注意客户的国家的饮食问题

    2016-06-27
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