为何抓不住客户,在原地踏步

很多外贸小白在外贸圈里苦苦挣扎,但是结果差强人意,希望我的分享能给你们找到自信和方向。

一:外贸是什么? 每天在外贸邦看到很多关于如果找客户的帖子,很多邦友也会提供很多找客户的方法,像是b2b平台、黄页、海关数据、展会、谷歌等。外贸小白们肯定把这些方法也试的差不多了,然后疯狂的开发客户,发开发信,然后很多都被视为垃圾邮件退回,或者直接删掉吧,曾经的我也跟各位初入职场的小白一样。确实努力没有白费,有那么几个小单,后来慢慢的对外贸处于失望的边缘。经过几年接触不同的工程师,工厂技术问题回答变得很专业。终于希望出现在眼前,跟了一年多的客户给我一个很大的蛋糕,然后我就全身心的投入到服务中来。所以很奇怪当满怀热血希望很做出好成绩的时候,送给了我失望,当已经很平淡的面对时,送给了我希望。所以慢慢明白外贸就是一种产品价值的提升,服务做好,做到客户认同。 其实外贸成交就三因素:过硬的质量,准时交货,合理的价格。 

二:外贸中常见的服务不周到的表现:

1、文件格式不规范:文件做的要美观,该什么字体就什么字体,表格的格式要调好,整个版面要便于客户打印,最好不要出现客户直接打印你的报价单不在一张纸上,客户还要浪费时间来调整格式。

2、报价超高:别把客户当傻子,自从有了b2b和互联网,价格越来越透明了,多数有实力的公司都在中国设立了办事处,有些实力的厂家都把展台搬到了美国,德国,南美洲。除非产品信息不对称,现在很难找到30%以上的利润了。外贸很多时候成也价格,败也价格,掐准客户的心态,报个低价先吸引一下,其他单子上多加钱其实也不失一种策略,只是还有很多公司一定强调我要25%以上利润,低了我不做,那订单就交给别人去做吧。 

3、跟工厂协调不够:给工厂下单的时候要跟进生产的进度,不要等到快要交货的时候傻了眼。进度很慢达不到预期的效果,然后就急了开始发飙,工厂在乎你那点儿订单? 做外贸的都从小到大,别人内贸业务等得急吗,所以很多工厂真对你的单子爱理不理。感情的投入还是很有必要的,你单子小你可以去工厂走走,到生产部门转转,跟生产主管还有技术多联系你可以掌握进度,你可以了解产品性能,另外就是人家把你的事当事,加加班,优先排产都可以让你的订单质量好,交货及时。  

4、很多时候我们一天发了很多邮件,客户资源也不错,都是有需求的客户,但是为什么几天下来没人回复呢?反问下客户为什么不回呢? 很简单,邮件没有客户想要的东西。其实我们可以对有意向的客户进行电话沟通,每天来自中国的邮箱像洪水样涌进国外客户的邮箱里。前面我讲过,很多时候我们发很多邮件国外的客户都没有看,只有打电话才会慢慢注意你。因本人英语水平有限,所以我打电话只会提醒他看我的邮件。具体怎么写邮件各人有各人的特长,我也讲不好。 

本文经邦号 【zozo】 投稿,并经邦阅网编辑,转载请注明出处、作者和【本文链接】。

下一篇
分享至:
投稿邦号
评论
登录 后参与评论
  • Avy.Huang
    Avy.Huang

    打电话都是用skype 打的吗?

    2016-06-22
  • crystal3
    crystal3

    口语好会加分,但不是绝对的。很多做外贸的口语一般,但是和客户一样谈笑风生,主要还是口语以外的东西。正如楼主所说。质量,价格,交期。

    2016-06-22
  • 朽木开花
    朽木开花

    外贸做久了,你会发现口语好是一个很大的加分项。尤其是那些定制化比较高的产品,好的口语和听力可以很快的了解客户的需求,同时也很容易赢得客户对你的信赖。 平常多看看美剧英剧,大胆开口说就好了。

    2016-06-21
  • security.cameras.manufacture
    security.cameras.manufacture

    我的英语一般,但是我也经常给客户打电话,打电话的目的不是谈生意,就是想让客户对我加深印象,记住我就行了

    2016-06-21
  • Shirley.Wang
    Shirley.Wang

    多想说一口流利的英语啊。。都不敢给客户打电话联系。。。

    2016-06-21
爱心公益
举报
问题反馈
返回顶部