怎样有效跟进订单?

客户确定下单之后怎样有效的跟进订单,为长期的合作做铺垫呢?下面我就来分享下自己的经验:

收到定金之后的跟进:

1. 定金付了之后,后续就是要简单检查一下采购合同和PI上数量、颜色和型号是否一致。这是细心的一种表现。

2. 根据确定好的交货期一周3次或者几次询问订单生产情况。

具体内容包括:

(1)生产材料有没有准备好。如果负责生产的线的负责人给了确切的时间,等到了时间可以进行询问。如果有需要外发的产品或部件或者需要订购特殊的颜色的配件,需要重要跟进。

(2)在了解生产线的基础上,可以制定出每周货物的生产数量,然后制定出具体的生产计划,计划要具体到每天的内容,如果出现问题的话,可以及时进行补救。

(3)定期的向客户告知产品的生产情况,拍些半成品的图片发给客户,如果出现交货期可能延误的情况在交货期前两周跟客户报告下,并希望客户确认一个新的日期,并告知客户延期的原因。

(4)根据订单的交货期提前一周安排定舱,并向货代询问进港和放行时间,特别注意截关时间和截重柜时间,如果出现问题可以和客户进行协商。

收到总货款之后的跟进:

1、随时追踪货物到达目的港的时间及提单的情况。

2、货物到达之后询问客户包装是否有损坏,及客户满意度。

3. 不定期的把新产品的相关图片和信息发给客户。

4如果材料上涨,提前通知客户,让客户好安排好采购计划。

做这些事表面上看是为了客户,但实际上是为了我们的订单,其实我想大家心里是明白的,我们需要的是要有预防问题出现的知识,即使出现问题也是在我们能力范围内的。

我认为只有内部沟通充分了,才不会出现问题重复确认,或出现确认不一致情况。所以公司要鼓励各种形式的内部沟通,知道跟踪效果如何。

跟进不只是外贸业务员的职责,也是采购的职责,只是每个工作的侧重点不同而已。采购主要是抓订单是否能按期交货,能都找到更低的价格,和供应商保持良好的关系。外贸业务员主要就是何事订单的生产情况、质量、交货期等。其实大家的目的是一样的:在保证一定利润前提下,持续让客户满意。只有统一观念才能合作更好,更有效率。

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  • guoxiang.zhang
    guoxiang.zhang

    定金都有了还跟什么单,剩下的傻子都会做

    2016-06-16
  • Black.Ma
    Black.Ma

    社会责任感的人应当对自己承诺过的事情负责

    2016-06-15
  • Kentcen
    Kentcen

    一个有职业感,并且是社会责任感的人应当对自己承诺过的事情负责,订单也是一种承诺,我们究竟可以为自己的承诺付出多少呢?

    2016-06-14
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