来之不易的客户

37日,收到客户的询盘。客户问的产品危险品。我们以前没有出运过,经过给客户报价,我们商量如何出运,今天终于有结果了。客户先要3KG样品。不要小看三公斤哦,也600多美金呢。

在得知客户想要这个产品的时候,我做了如下的工作“

1, 首先,电话和客户确认,详细的问了一下客户要这么大量是用来做什么的。通过与客户的沟通得知客户用来做项目,问这么大量主要是做项目核算的。于是我就针对项目核算的数量给客户报过去一个价格。同时我也说明,由于产品很贵,可能1KG5KG10KG的价格会有所差异,希望客户心里有所准备。

2, 再次,我与海运联系,问了一下危险品出运的事宜,以及到客户目的港口的费用是多少。针对客户的量,不是整柜,但是也不能拼箱只能走整柜,于是我给客户报了参考价格。并且告知客户价格差异的原因。

3, 针对100KG 3KG 5KG的数量,我咨询快递公司以及空运代理。同时都给了我相关的价格,我都给客户报过去了。

最主要的事情就是针对不同的数量,我与海运,空运,还有快递代理确认是否能出运,我们将以何种方式出运。我们需要提供什么样的资料,这两个多星期一直都在讨论这些相关的事宜,最终敲定各种数量的出运方案给客户,客户很满意。其实,这个时候讨论的重点都不是价格,而是如何有效的出运。

最后,客户向我们要一份这个产品的含量成分表Chemical Composition,这个是所有进口到韩国的化工产品必须要提供的一个文件。说实话,我们的产品主含量是99.7%,那么剩余0.3%具体是什么我们都没有确切的检测过,没办法我就给客户写了0.3% 全部是水。

经过反反复复的各种数量的报价,以及最后资料的提供,今天客户终于给我订单了。其实,刚开始真的没有给予太大的希望,只是想全心全意的服务一下客户也好,没成想客户居然到最后给我下订单了。经过来来回回30几封的邮件讨论以及电话确认,终于成交了。这真是一个很好的开始呀,一旦样品通过,那么后续的工作就好做多了,我们就可以通过正规的途径来给客户提供货物了。来之不易的客户,那么相信后面我们会一切顺利,并且合作愉快。

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评论
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  • Leon.Liu
    Leon.Liu

    你好楼主,我也是从事化工产品出口的,并且主要是危险品。 随便扯几句。 楼主这么耐心为客户服务的做法很赞,客户的信任就是这么来的,值得学习啊。 不知道是什么产品,200刀一公斤,不知道楼主拿的是不是供实验室的价格,方便透露一下产品么,也许我可以提供好的价格。 下面的内用提醒一下lz,如果已经知道就忽略吧。 危险品出口需要确认好产品的监护条件并且会有对应不同的费用,还需要提供危包证,提醒楼主注意确认好。 危险品可以拼箱。 楼主说的那个资料不是必须的,但韩国确实需要一个资料说明主要成分和杂质的百分比,并且加起来要够100%,一般COA就可以,当然MSDS最好也标明。 最后客户应该还会需要中韩FTA,减关税的。

    2016-04-17
  • Leo
    Leo

    楼主牛啊,用的是B2B付费平台吗???还是参加的展会??别告诉我你是发的开发信钓到的大鱼,呵呵。。。

    2016-03-26
  • 小土超人
    小土超人

    加油 不错啊 珍惜每一个客户

    2016-03-26
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