什么原因?客户只询价不下单
每一笔外贸订单在成单之前,总是会遇到各种各样的问题。客户只询价不下单的问题想必大家都会遇到过吧,在与客户接触的过程中,任何一个小细节都可能导致客户不愿意下单,所以下面给大家总结几点原因,你中了哪点?

1.业务员给客户的感觉专业吗?

作为一名外贸业务员,如果给客户的感觉非常专业,那么客户就会放心向你们下单。那么怎么样才能客户觉得你专业呢?首先熟悉自己的产品,能够熟练的向客户介绍自己的产品,详细解答客户对于产品的所有疑问。比如给客户的一份报价单,报价单上要尽量详细的列出产品要素,包括交货期、最后付款日期等等。

2.产品报价的价位如何?

业务员与客户的关系一般都是利益关系,客户在向你们询价的同时,也会向其他商家询价,货比三家,最后选择一家对于客户来说,利益最大化的合作伙伴。这时候怎么报价才会留住客户呢?首先,认真分析客户的购买意愿,了解他们的真正需求,然后决定是尝试性报价(虚盘),还是正式报价(实盘)。有些客户把价格低作为决策因素,所以一开始就报给他接近底线的价格,赢得定单的可能性较大。其次,作好市场跟踪调研,清楚市场的最新动态。必须依据最新行情报出"随行就市"的价格,才有成交的可能。现在甚至有很多正规、较有实力的外商对中国内外行情、市场环境都很熟悉和了解。

3.业务员的商务英语跟谈判技巧怎么样?

熟练的商务英语基本上是每一个外贸业务员的标配,然后尽量使用专业术语,客户问你什么时,不要一棒子打死,尤其是价格波动幅度很大的产品,要有时间空间限制。而且还要注意自己的表达方式,比如语速适中、书面语简洁明了等。最后对客户的一些话,可以时不时做些补充。化被动为主动,让客户跟着你的节奏后面走。

4.把邮件换个角度看一看,换位思考一下,如果你是买家,这样的邮件他愿意回复么?

标题要醒目,需要直截了当,这样客户如果有这方面的采购需求,他才会打开你的邮件。开头语要简洁,内容只讲重点,这样会让客户觉得你很老练,从而对你产生信任感。一般客户最关心的就是质量和价格,你可以直接开门见山的跟客户认真报价,证明你的专业性和诚意。

作为一名外贸业务员给大家提几点意见,首先你在报价和寄样后有没有请求客人反馈,对价格、质量以及其它问题的意见。第二来往邮件中的语言最好具有专业性和针对性,让客人相信你是熟手。第三考虑到开发新客人的周期,别老想着订单,而应该尝试先和买家交朋友和交换信息和意见。第四做外贸的企业越来越多,竞争越发激烈,特别要注意提高服务品质,还需要经常充电学习。

本文经邦号 【伍洁玲】 投稿,并经邦阅网编辑,转载请注明出处、作者和【本文链接】。

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  • 互联易小罗
    互联易小罗

    需要小包类快递不?你们做衣服

    2016-03-31
  • Tankzhuang
    Tankzhuang

    现在有个问题,就是客户没钱,很多客户再寻了价格之后,如果合适他就会准备买,在以前,客户会想银行贷款,进行采购,因为很多中间商也没钱,现在全球行情很差,很多客户的国家银行,也缺少美金,经济萎缩,这样,很多客户的贷款就会批不下来,我碰到过好几次这样了,客户现在还在用老旧的设备坚持生产,使用。

    2016-03-31
  • Kevin.Ren
    Kevin.Ren

    做外贸的企业越来越多,竞争越发激烈,特别要注意提高服务品质,还需要经常充电学习

    2016-03-21
  • Johnna
    Johnna

    加油!找到适合自己的方法就是最好的

    2016-03-19
  • Carla.Wang
    Carla.Wang

    最重要的还是要抓住客户的心理需求

    2016-03-17
  • lisa.zhang
    lisa.zhang

    客户丢了,会很可惜的

    2016-03-17
  • Dean.Rao
    Dean.Rao

    客户有可能是中间商

    2016-03-17
  • jack11111111
    jack11111111

    做外贸的企业越来越多,竞争越发激烈,特别要注意提高服务品质,还需要经常充电学习

    2016-03-17
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