客户询单该如何处理

Dear Ms. ***

Good day!

This is **** from ******

We are one of the leading trading companies in Korea. and we have our own factory in Korea.

Our factory is looking for the******. Pls, confirm CIF Busan price. And we would like to receive your COA.

The packing is 200kg drum with pallet. And our payment is L/C at sight.

Looking forward to receiving your reply!

收到询盘的时候,我们首先一定不要急着给客户回复。我们要确定这个客户的真实性,以及客户的详细情况,这样我们可以针对客户的实际情况给出很好的报价。

这个询单中客户很明确的写出了自己的公司名称,我们只要看看这个公司的网站就可以了,客户是贸易商,并且客户是工商一体的。自己有工厂,一般这个时候问我们的产品并且量比较大,肯定都是做项目的。那么我们在各客户回复的时候就要针对于我们做产品的特征还有我们需要知道客户的情况给客户做出回复。

1, 我们的情况是之前从未走过这么大的量,这个我们要和客户实际说明,一般都是吨位级别的。整柜的我们真是没有出过,要是真要整柜的那么我们就会需要一定的生产周期,一般为4-6周。

2, 针对客户的报价,我们目前只给出吨位1吨的价格,作为参考。如果确定用量之后,我们再重新报价,来确定订单。

3, 问一下客户需要的用量是不是在做项目,那么可不可以向我们说明一下这个项目的程度,目前只是成本核算,还是项目已经进展到这个试用阶段了。这样我们心里有数在报价的时候,是不是实单,我们该如何用心的跟进客户

4, 这个产品是危险品,那么在出运的时候肯定是很严格的,我们也会严格按照危险品出运标准出运,但是要是需要客户配合的时候,还请客户尽量的配合我们。

5, 我们也要给出客户一份我们的质检单COA供客户参考,并且和客户说明,如果需要样品我们可以提供,这样方便我们进一步的沟通,同时也会将询盘向前推进一步的。

收到询盘,我们就是要仔仔细细的把客户想要知道的信息,以及我们想要知道的信息给客户回复过去,这样我们之间就会有互动,我们就会了解的越来越多,那么成交的可能性就越来越大。

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  • Housoen-Eric
    Housoen-Eric

    客人的系统跟进对下单确实重要

    2016-04-03
  • Elijah
    Elijah

    说得多冠冕堂皇,你无非是想博取积分而已。

    2016-04-01
  • Mrs.ni
    Mrs.ni

    先沟通好,客户想要知道哪些细节,思考整理后再回复

    2016-03-31
  • linda
    linda

    恩恩,是的呢,沟通是很重要的~

    2016-03-31
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