跟进客户不要盲目

很多的时候,外贸业务员都会说自己已经跟进客户了,但是你的跟进达到你的效果了吗?有时候我们跟进客户只是一句简单的问候,有时候也会只是简单的一句有没有什么需要。说实话,我们对于客户的每一个跟进实际上都是带有一定的目的性质的,不然,我们问什么要费尽心思的跟进客户呢?

我确实是每次跟进客户都是带有一定的目的的。记得一月份我跟进一个印度客户,问他什么时候会有采购,客户就给我答复了说三月份会有采购,因为客户在我们公司同时采购几个产品,我并不知道客户具体的会采购哪一种产品,那么我就会追加给客户一封邮件,问客户大致的采购量和采购什么产品,当然这次客户没有说具体的采购量但是客户告诉我具体的采购量了。

那么,这个时候其实很简单。我就给客户简单的回复一下,如果有新的采购计划,请尽量提前两个星期告诉我们,我们好准备生产货物,因为这个产品的储存特殊性,不适宜存放太久,所以我就可以先给工厂下任务,准备一下库存,这个量就根据客户上次的采购量来准备。这样客户需要的时候我们就不会手忙脚乱,万一那个时候没有客户需要的那么多的库存,那么客户也会原谅我们的,也会给我们时间准备的。

因为,这个时候我们已经事先把货物库存告知客户,如果客户没有提前告知我们需要的采购量,那么我们在客户下单的时候一定写出需要的生产周期,这样客户还是可以理解我们的。这也就是我们费尽心思跟进客户得到的结果,这样的结果也就正是我们想要的。

其实,这就是跟进客户的目的。有时候我们跟进客户就是为了这么明显的目的。也是在为自己争取时间。跟进客户很多时候,不是简简单单的跟进就可以了,我们是通过跟进客户从客户那里得到一些对于我们比较有利的信息。而且我们也要善于利用这样的信息,这样我们就能够更好的服务我们的客户。

所以说,跟进客户,并不是简单的问候一下,敷衍的一次跟进,仅仅是让客户记住我们,这样是完全不够的。我们跟进客户的时候一定要条理清晰,一定要一步一步的循序渐进的让客户明了我们跟进的目的是什么。

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  • jovey
    jovey

    楼主说的有些地方是可取的,但是这只针对比较稳定的老客户适用,对于新客户,在没有确定订单前是不可能告诉你这么多的,及时告诉你了,也不能够就去执行,说不定他又去找其他家供应商了。 对于跟进客户的话,我同意楼主说的,每次都询问,邮件都是有目的信息,我们去判断客户。

    2016-02-23
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