关于拼箱的目的港费用该不该告诉客户的问题(一)

今天见有人提问说:走拼箱LCL的货物,那么关于目的港的费用要不要和客户说。其实大家都是众说纷纭。但是大多人还是坚持要告诉客户目的港费用的。告诉客户目的港的费用没有什么可以忌讳的。这一方面也体现了我们为客户着想,其实另一方面也是为了后期减少了不必要的麻烦。

其实关于这个问题,真的没有准确的答案,只是出于什么样的出发点而已。有的时候有的国家的目的港费用是不会乱收的,那么我们就不用考虑那么多,所以就不用告诉客户了,但是有的国家目的港收费本身就存在乱收费的现象,所以,我们一定要问清楚,并且告诉客户具体的费用。

我之前刚做外贸的时候就出现过这样的问题,一个拼箱货物到印度一吨都不到,但是最后由于目的港收费已经超过货物本身的价格,所以客户一直拒绝提货。这也让我很头疼,一方面与客户存在时差的问题,另一方面可能由于语言存在差异,我不能够详细的给客户解释清楚。所以一天一天就那样过去了。那时候真是很着急,每天担惊受怕的,因为每过一天,客户的港口费用就会增加一些,我更多地是为客户担心。因为客户是预付款,所以对于我们来说没有什么影响。

但是,毕竟自己找到一个客户不容易,不想就这样失去这个客户。所以我一方面与我们这面的海运代里协商降低费用,其实这里面的降低费用也是羊毛出在羊身上,就是把目的港的费用转嫁到我们身上,最后给客户减了200美金,我和代理各承担100美金。另一方面,我也尽量的安抚客户让客户尽快提货,不然费用会越来越高。我们在后期订单中会考虑到这个问题的,会在价格上给客户做出调整的。就这样我两面联系事情终于解决了。

从那以后,每次客户问拼箱的货物,我都会问代理目的港的收费情况并且让代理给我发一个具体的收费明细。代理也说了到时候可能目的港收费的明细名称可能存在差异但是金额是不会有多大出入的。于是每次报价的时候,我都会给客户附带一个目的港的收费情况。这样就避免了,到客户要提货的时候,由于费用高出现客户不提货的现象。那么我们就真的是不知所措了。

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  • Eva.RUI
    Eva.RUI

    我也纠结

    2017-06-27
  • Gary.Chan
    Gary.Chan

    提前说清楚还是好的

    2017-05-26
  • Gary.Chan
    Gary.Chan

    这个 就各有己见了,我感觉没有正确答案,视情况而定比较好

    2017-05-02
  • Corden
    Corden

    这个还是看情况吧,有些客户能说,有些客户就不能跟它说

    2017-04-21
  • Betty.Wang
    Betty.Wang

    我通常都会提前跟客户沟通好的

    2017-04-07
  • Nana
    Nana

    提醒的是,鉴于有些港口情况不同,还是提前都了解清楚,如果有必要还是发一份目的港的收费情况比较保险啊,找客户不易,且行且珍惜

    2017-03-16
  • Rebecca
    Rebecca

    拼箱的目的港费用这么高啊?我们经常发越南拼箱,客户指定货代。

    2016-02-22
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