关于拼箱的目的港费用该不该告诉客户的问题(二)

关于拼箱我们要告知客户目的港的费用的时候,如果客户还是觉得我们的收费情况比较多,那么要怎么办呢?虽然这种情况不多见,但是,我们也一定要考虑一下。

有时候每当遇到这样的情况的时候,国外客户就会选择自己找代理,最后指定让我们联系哪个代理。大家要知道谁找的代理,那么代理就会偏向谁,所以费用当然这回就我们这面可能会出现高收费的情况。因为这样的指定代理基本上就是做一次,所以代理就想多挣点钱。

我就遇到过这样的代理,一个印度的客户指定了厦门一家代理给我,这个代理起初没有给我收费明细,我也就没多想,可是等真正定上船我发货之后,这个代理给我发了一份收费明细,我一看这远远高出我们自己代理的收费,于是,我就让我的代理看,最后我把收费明细改了,当然这个代理不同意,我就说,那么不从你这里走了。我会让客户和你联系改代理的。

就专业那个僵持着,我始终没有在那个收费明细上面签字,也就是我不承认这个收费。所以代理最后也没办法了,给我减了400元多点,我也就勉强的从这个代理把货走了。于是,我也给客户发了一份我们自己代理的报价,以及他指定的代理的报价。我就详细的给客户说明,他指定的代理是如何乱收费的,让他自己也注意一下目的港收费情况,并且强调客户,如果下次走货真的不希望从这个代理走了,并且我又附带一份我们代理的有关目的港的具体收费。于是从那以后客户就再也没有指定代理的情况。

指定代理还会出现一种情况就是沟通不畅,一个美国的客户指定代理,迟迟定不上船舱,最后我们通过我们的代理帮忙订舱以及报关,就这这个代理还查不出来,之前都因为这个指定代理订不上舱我们的客户投诉我们发货慢,其实不是我们慢,是代理没这个实力,后来我就和他声明我可以先用一下我们的代理试试看看服务怎么样。就这样,这样指定代理出现的问题就都解决了。我们遇到这样的情况一定要仔细的考虑一下,指定代理毕竟是客户那面指定的,所以还是比较偏向客户,我们就要时刻注意。这一点我们要切记。

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  • Rebecca
    Rebecca

    就是啊,客户的货代拼箱,口港费用很高。渐渐地,我们就加在报价里了

    2016-02-22
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