客户不回复邮件

很多外贸朋友们,面对客户不回复自己的邮件的时候,就开始不知道怎么办,当然抱怨或者说是等着客户找上来是不可能的事情,那么我们要怎么样才可以转换这种情况,让客户和我们联系,因为谈判都是在沟通交流中进行的,只要我们找到合适的关键点,那么我们就有可能和客户拿下订单,生意虽难,但是重要的是我们要找到解决方法,不然以后每次遇到这样的情况的时候,我们都只能干着急,要么就坚持不下去放弃了。今天我和大家分享几个方法,希望对大家有帮助。

第一点,也是很关键的一点,就是我们要找到所有能跟客户沟通上的渠道, 继续跟进。有些人可能觉得说不知道和客户说什么好,一次二次的跟进还好,但是时间长了,客户一直不理自己,有的时候发现自己都找不到和客户沟通的话题。这里我提醒大家的一点就是千万不要为了生意而去做生意。 现在客户普遍使用的有Linkedin,whatsapp, skype, wechat, Facebook, twitter等工具,虽然有些我们是不可以用的,但是我们可以采用我们可以利用的工具,不受限制的工具和客户进行联系,比如可以关注客户的动态,时常和客户进行问候,目的只是让客户知道你的存在。

第二,当客户知道我们的存在后,我们才可以进行下一步,那就是追问客户为什么不回复自己的邮件,是产品的问题还是价格的问题,或者是担心质量等,不管什么问题,只要客户肯告诉你,我们就可以找到方法去解决,一旦我们解决这些问题,那么订单就来了。

第三,如果你的产品不是客户采购的产品呢?那我们要怎么办?有些时候我们发出去的邮件,客户可能很明确的告诉我们,产品不是他们所要采购的,这个时候我们也不可以放弃,而是间歇的跟进客户,时不时的问候客户,因为说不定哪天他会对你的产品感兴趣,成为你的潜在客户。

况且在现在这个产品更新如此之快的社会,说不定哪天客户就想开发新的市场,虽然结果可能在未来,但是也是需要我们的前期努力的。

不管怎么样,遇到客户不回复我们的邮件的时候,不要放弃,要知道销售被拒绝很正常的,但是我们要鼓起自己的勇气继续跟进。但是切忌不可以惹人厌,这个意思就是不要太频繁的给客户发信息,那样只会让客户厌恶。

本文经邦号 【董珊】 投稿,并经邦阅网编辑,转载请注明出处、作者和【本文链接】。

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