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寄样品之后,如何跟进客户

很多业务员是不是觉得只要给客户寄过样品那么就一定会成交呢?于是我们就会从始至终一直问客户,Do you have any feedback about the sample?每次都是这样的一句话关于样品有什么反馈,试想一下如果是我们,我们是不是很反感呢?遇到给我们极力推荐海关数据的,他的电话打的勤了我们都会比较烦,虽然不会发脾气,但是我们会不接电话或者直接很不耐烦地说如果我们有需要我们会联系你的。

仔细想一下,如果我们也是每次极力的问客户样品怎们样,其实言外之意就是问客户你什么时候会采购呢?这样时间久了,客户会不反感吗?我们是不是面对寄样客户应该采取点政策,而并非是这样的单枪植入的问客户这么直接的问题。

其实,寄样品之后,我们只要循序渐进的跟进客户就可以了,不要那么急功近利非得要客户给出个所以然才肯罢休。我们在寄样品之后,首先会给客户发送快递跟踪单号,以及告诉客户大概几天会到达,这样客户心理面会对样品的达到有数,如果需要立马检测,那么他们那面就会最好准备。

待到了客户的签收样品的日期,我们再跟进一次,问客户是否收到,如果需要提供什么帮助请不要客户直接告诉我们看看是否可以帮助,我们会尽可能的帮助到客户的。这样我们就把重点引到了我们不是关心你这个检测结果的,我们是想尽我们最大的努力帮助你们解决问题的,这样客户就不会觉得我们很烦了,也不会觉得我们是只关心产品的买卖的。

后面的跟进我们不要过于频繁,偶尔过个半个月甚至二十天一个月问问客户进展的怎么样了?有没有什么难题需要我们提供支持的。这样我们循序有度的跟进。客户肯定会一有什么反馈会及时和我们说的。

所以,给客户寄样品并不是一定会成交,我们首先一定要有这种心理,我们切记只顾着我们产品的反馈,只顾着客户什么时候给我们下订单,不能那么急功近利的催促客户,这样客户会更加的对我们的反感,我们要用我们的专业知识是客户对我们更加的信赖。这样客户有什么问题肯定会想到我们,因为我们一直说可以给客户帮助的,这个时候一旦我们帮助客户解决问题了,那么我们的样品即便有什么问题,那么大家说出来,找出解决的方案就可以了。

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  • CC.LIU
    CC.LIU

    不急不躁。循序渐进

    2017-07-03
  • Mandy
    Mandy

    那还是不回复的,就是对样品不满意了吧

    2015-12-22
  • connie
    connie

    谢谢分享!这一直都是我的苦恼!样品很多时候都是一去不复返

    2015-12-22
  • carol
    carol

    嗯嗯,说的极有道理。可是我就经常遇到这样的客户,每次报完价,就消失, 然后给他邮件问说有什么反馈,再就失去联系了,都不知道该怎么解决好?楼主,请问有什么好的建议吗?

    2015-12-22
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