如何让老客户返单

老客户返单是我们外贸订单能够快速上涨的重要因素,我们想要老客户给我们返单,也就是我们常说的回头客,如何才能够把客户变成回头客呢?就像我们经常关顾哪一家的小吃,那么肯定会有这一家的特色,或者是这一家的服务态度比较好,最后我们会选择这一家肯定会因为一点什么,但是,对于做外贸生意来说,我们能够留住客户的肯定是我们过硬的质量,再就是我们的服务态度,服务细节会导致客户是否愿意继续选择我们。

1, 我们在对待客户的时候要拿出自己的真心,不要自己给客户圈出三六九等,那么我们心里肯定会对客户有点什么意见,那么就会在我们的言语中表达显现出来。我们切记有这种想法,不能说这个只要几吨的货物的客户比那个要几十吨的货物的客户质量差,那么我们就会大错特错,丢失这个客户。我们要对客户一视同仁,因为小客户有可能最终会成为我们的大客户,我们的忠实客户。所以我们一定要对待客户用我们的真心。

2, 与客户沟通过程中,尤其是第一次合作,我们不要显现出我们的霸道,我们最主要的是显现我们的诚意,我们是本着互惠互利的基础上想真心与客户合作的,不要言语那么过于强硬,那我们的公司规定来否定客户的要求。我们的规定与客户无关。我们一定要学会委婉的与客户沟通,这个条件不能够满足,那么我们就创造其他的条件是她完成。大家各让一步,那么生意做起来才会顺心。

3, 在给客户备货发货的过程中,我们一定要时刻记住客户是关心这一票货物的,我们一定在每一个重要的环节的我们要告知客户,这样客户就会比较放心。最后我们在告知客户预计的到港日期以及船名以及航次。这样我们的客户其实在这个环节才真正的对自己的货物放心,毕竟一般海上出现问题情况还是很少的。

我们想要客户返单那么我们就要尽心尽力的让客户没有后顾之忧,让客户对我们的服务无可挑剔,这样我们就相当于是抓住了客户的心,这种情况下客户还会不给我们返单吗?面对如此细心地供应商,让客户对质量以及服务都满意都放心的供应商,客户肯定会义无反顾的找我们返单的。

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