寄样品的禁忌(续)

1,我们给客户寄的样品一定要留有少量的存样,并且信息明确,批次明确,这样日后如果客户下单了,我们就可以参照这个样品的质量来给客户发货,这样会减少货的质量不一样的可能。另外如果客户说质量不符合他们的要求,那么我们就可以自己检测一下这个留样,得出的数据给客户做一个参考。这样我们就会更有依据。

2, 寄样品的时候我们要在里面给客户带上质检单还有我们的名片,不然客户收到货物没有办法比照货物的规格,另外客户有时候可能会一时联系不上我们,那么就可以根据我们给的名片第一时间找到我们。

3, 寄过样品我们一定要及时的与客户沟通,告知客户快递单号这样方便客户自己跟踪查询。并且我们也要与客户说明大概几天可以到,并且说明预计的收到的日期,这样客户心理会有数,也为接收快递或者检测测试做好准备。

4, 有一点可能大家觉得不会出错,那就是客户的地址和电话,这一点我们一定要记住,我们一定要仔细的和对客户给我们的地址,不然快递到了,由于我们书写错误联系不上客户,那么快递肯定会被退回,那么就会出现多余的费用,并且也会增加很多的麻烦,最主要的是在客户那里影响不好,连一个地址电话都可以写错,怎么可以相信呢?

5, 寄过样品的客户我们要及时的跟踪,首先第一次跟踪就是客户签收的日期,问一下客户是否收到样品,并且问一下大概的检测需要多长时间,有什么需要帮助的尽管说。这样我们也就预留了下一次跟进的时间。过一周或者10天我们就可以再次跟进一下客户,这样有度,我们也不能够一味地催促客户问客户的检测结果,这样反而客户比较反感。

6, 我们给客户寄样品之后不能够急躁,我们需要保持正确的心态一定要耐心的等待客户的反馈,我们要很适度的轻松地跟客户沟通,不能够每次的邮件都问客户检测结果如何了,什么时候下订单。如果我们很急促的一直催客户,那么客户就会比较烦,最后可能都不会与我们联系了。因为我们太过于着急了,这个寄样品了并不代表一定会成交,只是说样品是我们成交的可能因素,我们不能够给客户太大的压力。

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