杜绝无效加班!!!业务员应有的工作流程

经常会有人问:“你们要不要加班?加班费是多少?”

这个时候基本上我们的回复都是:加班都是常态,我们加班都没有加班费的,业务加班哪有什么加班费啊。

这个时候总是会得到一个很扎心的回复:你怎么那么傻,没有加班费也经常加班那么晚!对于我们外贸业务员来说加班已经成为一个常态,是很普遍的一个现象,放眼望去外贸公司都是互相拼谁加班更晚,有些自认为每天都加班很晚自豪的说我每天都加班到10点才下班,但是熟不知还有人加班到凌晨2/3点都觉得正常。

可是经常会听到小伙伴们说:明明我每天工作时间都多加了那么多,为什么还是不见效果,业绩依旧没有提高?那究竟是为什么明明加班了那么久,还是只有这点业绩呢?那到底应该如何有效加班,提高我们的业绩呢?这就是我们今天探讨的重点:

(一):我们要自己反思一下是不是加班时间都是用于工作亦或用于做一些关于工作外的事情?

会有很多小伙伴都是回完客户询盘邮件,和一些老客户寒暄完就不知道要去做什么了,就觉得好闲要么就逛逛淘宝要么就刷刷网页看有什么新的八卦新闻,特别是晚上加班大家都下班回去然后叫个外卖吃晚饭,一边看着新闻一边吃着饭优哉游哉的在“加班”,一不小心2个小时就过去了。然后再看一下有没有新的询盘可以回复一下,跟一下之前下单的货物生产进程,不知不觉加班就到了10点这就一天又过去了。看加班时间就觉得好像每天呆在公司的时间很长,但是实际上真正的工作时间并没有发生什么变化。

所以我们一定要先反思我们是不是并没有利用好上班的时候去工作,才能进行下一步的加班工作内容的改变。

(二):要学会利用加班时间去开发新客户,单是维护老客户,靠现有的老客户业绩没有办法进一步更好的提升业绩。

有一些公司对业务没有系统的管理,招进来也不经过培训就直接上岗,有些业务是新手甚至不知道从该从何下手去开发新客户,就靠着公司提供的平台,以及有些展会去开拓客户。每天都是只能依赖平台上来的几个询盘和展会上的潜在客户来开发新客户,这些潜在客户少之又少,根本就不够正常上班时间跟进,别说加班了。

如果公司没有培训,那么要学会向老同事学习应该如何去开发客户,或者加入一些外贸群多问问里面的外贸大神应该如何去开发,也可以通过一些外贸文章自学如何去开发新客户,你只有拥有了一定的客户量,加班才会有客户不停地跟你聊天、询价、谈下单事宜。要不加班也没有什么太多的事情去做,又回到了刚开始说的加班都不是为了工作。

(三):要学会利用加班时间去整理工作所需要的资料文件,以及做一份属于自己给客户报价表,方便客户来询价的时候可以迅速给到客户回复。

很多时候客户都想更深入的了解我们的产品,这个时候就会涉及到货物的具体图片,如:产品的各面细节图片以及视频、流水线上的生产视频、产品的包装、参数和用途以及原材料构成等等。如果没有提前做好准备就要客户说我要看产品的细节图然后你跑去车间拍一下,晚点给客户看了客户感兴趣又说我想要包装后的图片,你不得不再跑去车间又拍一下,这期间就会浪费了很多时间,而且不及时给到客户,客户会觉得你对自己产品的不了解没有想继续聊下去的欲望。

还有报价表也是一个很重要的前期准备,首先你要了解这个产品涉及到什么原材料,了解每样原产品的价格,然后整理一份报价表,报价表的组成有:货物的成品图、主要材料的价格、运费、各个阶段的价格优惠、价格有效期以及最后组成的货物单价。这样让客户一目了然我们的价格组成,有了报价表只要修改一些不同的信息就可以给到客户,节省我们的时间,提高效率。另外需要特别注意的就是:如果客户让报价,不要马上就报过去,要先了解清楚客户的规模以及对价格还是质量比较在乎,这样更有利于我们针对性的给客户报价。

(四):每天的工作结束前要做一份简单的日报总结。

工作有些时候感觉一天很快就过去了,有些时候会觉得一天好漫长怎么也不到下班时间,这就是没有做好工作规划的表现,特别是新人,上司没有给安排具体的事情就不知道自己要去做什么了,没有去做每日总结。我们每天结束工作前要做一份日报,简要总结一下今天的工作,比如:开发了哪几个客户,回复了哪几个询盘、发了什么货、从哪步工作时得到什么新的启发新的收获。开发新客户的信息和回复询盘的具体报价一定要做一个表格记录下来,方便自己后续的跟进,不至于开发一个客户又丢了一个客户。

总结好当日工作内容以后还要规划好明日工作以及加班需要做什么,比如:明天上班要跟进前天XX客户的询价,看客户是否有下单的想法或者对我们价格有什么看法;明天加班要打10个开发电话或者找到10个潜在客户、发多少封开发信。一定要有一个明确的工作计划和具体的步骤,这样上班才不会漫无目标无所事事白白浪费时间。

(五):加班可以研究一下每个地区的客户的习惯和市场,以便后期更好拿下客户。

我们中国话里有一句话是这么说的:一方水土养一方人。每个地区的客户都会有一些共性,比如:印度的客户就比较在乎价格,对于这类客户就可以低价吸引客户,欧美客户、中东客户对货物质量要求比较严,那么对于这类客户就要推我们质量比较好的产品。日本客户一般对物流时效要求比较严,那么找物流的时候一定要时效快的等等这些习惯。

还有如果你是做电器的,涉及到插头的,那就一定要了解各个市场不同的插孔是怎么样子的:像日本就用两脚扁+圆形接地脚、韩国用两脚圆型、俄罗斯欧洲规格双脚圆型、约旦用英规三角扁型等等这些。

所有人都喜欢省事,客户也不例外,都想着能省一事儿就一事儿,那么我们了解他们的习惯和市场对于他们来说是一件很好的事情。

我们做外贸业务的,一定要学会自己找事情做,而不是等着事情找上门,工欲善其事必先利其器,我们只有不断的去了解客户、做好客户随时到来的准备,这样才不会订单找上门还手足无措,反之,如果一直不找事情做,整天觉得没有事情做无所事事,那么很快就会被社会所淘汰,加班也是要有针对性有技巧地去加!!!


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