给人做嫁衣,你甘心么?
lucy是一位我的一位同事,文静而腼腆,不爱说话,但交代她做什么事,都能按时按量认真地完成,是90后业务员中比较稳重的一员。她是来公司做外贸业务半年了,陆陆续续也接了一些样单,大单没有,但是客户积累数不错,近一个月就有10位客户下过试样单,我比较看好她。

但是她前两天遇到了让她困惑的事情,之前跟了几个月的越南客户欲下一个小柜的订单,让她把海运费一并报给她。这让她又惊又喜又难过。这对于她来说,是进公司以来的第一个整柜大订单了,功夫不负有心人啊。转念之下,她又郁闷了。为什么这么说呢?插播一下,看过我帖子的人都知道,公司一月之前进行了分区域管理。而越南不是lucy的区域。

lucy进行了激烈的思想斗争。该怎么办呢?一边还是鬼使神差地给客户回了邮件,甚至在海运费基础的报价上加了300usd,也许她心想这样客户就不一定下单了吧,那自己也不用为难了。当然,事后她没跟我明说,只是提到狠狠地加了一笔上去。

然而,越南客户立即回复,让lucy做合同。这下,lucy没辙了,找到我,把事情的来龙去脉说了一遍,最后她显得特别沮丧:我好不容易接到个大单,却碰到公司的改革,我该怎么办?我表示同情,但还是要求她按公司的新制度,把客户整体的信息移交给负责该区域的新同事。我安慰她:今后其他同事如果接到你的区域的订单也会交给你的。lucy很委屈:我这不是给别人做嫁衣吗?我还指着这个单,想着终于可以拿到多些提成了呢。我完全能理解,前期付出是比较辛苦的,积累一个客户也不容易,报盘回盘,报价谈判,还要联络感情,看到开花了,有结果了,却一下子失去,一定很难接受,特别是涉世不久的童鞋们。但是既然公司有新制度,我们就得按制度走,如果期间有更好的做法,我们也可以重新拟定,再用新举措。人吗,要看远一点,说不定其他人也会带来更多的好处呢。但是按人道主义来说,我想建议接手的同事好好请lucy搓一顿,慰问下她的“劳苦功高”,这是很有必要滴,顺道连我们也一起请了吧,呵呵。

各位还有什么更好的处理方法吗?欢迎探讨。

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本文经邦号 【Kathy.雁子】 投稿,并经邦阅网编辑,转载请注明出处、作者和【本文链接】。

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  • PENNY
    PENNY

    就算是公司制度,跟客户联系这么久的人情总在,况且换人跟客户联系,客户不一定买单。

    2017-01-06
  • Rita.Lee
    Rita.Lee

    制度本身就是不合理的
    每个区域的客户量也不一样,对业务员来说不公平
    反正我是不能接受

    2017-01-05
  • Boudica
    Boudica

    公司有点不人道

    2016-12-29
  • 鸿佰川丝网深加工
    鸿佰川丝网深加工

    为他人作嫁衣裳,谁又愿意呢?? 那奋斗的动力,会在哪里呢? 业务员的心,不能轻易地伤害呀。 否则不是那么容易缝合好的呦。

    2016-12-27
  • Mark的外贸笔记
    Mark的外贸笔记

    说分部分提成的也不合理把,人家辛辛苦苦跟踪,到头来你直接免费得到订单,还说分部分提成。要是我早就不干了。这种公司做下去都没心情的。还有这种制度是扼杀人的积极性,客户直接找上来,我还不能谈么???就算楼主公司是国企,我也不会干的。业务员靠的就是客户,就是提成,白白送给别人,还说啥安慰,分一部分提成。换你你试试??而且这种破制度,我也只能骂啥奇葩弄的?

    2016-12-01
  • Mark的外贸笔记
    Mark的外贸笔记

    你们公司很垃圾,我只能这样说

    2016-12-01
  • Mark的外贸笔记
    Mark的外贸笔记

    我不会找这种分区域开发客户制度的破公司,特别垃圾。我们公司都是你开发了就是你的,这样才有积极性懂不??

    2016-12-01
  • Carol
    Carol

    这个制度不任的好好的客户给别人怎么可能?

    2015-11-15
  • Kathy.雁子
    Kathy.雁子

    目前我们是“整体转让”。涉及到不是自己区域的客户就直接转掉,让负责人来联系。

    2015-11-07
  • Eva.Cheng
    Eva.Cheng

    完全转给别人不合理吧好歹得分点提成啊

    2015-11-06
  • Solomon
    Solomon

    制度是人定的,不合理就要改。如果不改,业务员有很多办法可以让这个单流失掉。

    2015-11-06
  • O(∩_∩)O
    O(∩_∩)O

    业务员完全靠客户,提成吃饭~~谁也不会自己搞了个柜,免费送给别人~~

    2015-11-06
  • kevinlee
    kevinlee

    这个做法~~估计那位评价很高的Lucy,离开你们公司的时候不远了~~~

    2015-11-06
  • kevinlee
    kevinlee

    你是上市公司?是国企?管理,制度? 业务员完全靠客户,提成吃饭~~谁也不会自己搞了个柜,免费送给别人~~ 最后总结:即然按地区划分,那是不是以后有印度人就给负责他的同事,有欧美的给那个同事~直接让客户,你联系他吧。我不负责这个~~前面都没搞好,这个制度不完善,你就来谈制度~~ 最后给个现实的建义:这个柜的提成还给新人~以后的给他负责的同事~ 然后来谈你公司的制度吧~~你们为什么按区域来分呢? 这个制度很好? 直接费掉得了~~打击业务的信心,开发的决心。到时候形成恶满,公司就那样了~~ 如果你是那位lucy,建义你跟客户说,要客户强调只跟你对接~

    2015-11-06
  • Rose.Ren
    Rose.Ren

    真心替你难过,不过可以和同事好好沟通一下,共同把这个客户做好,如果同事通情达理的话,应该会给你一部分提成

    2015-11-06
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