个人关于做外贸业务的一个思路
希望我个人的思路能对大家有所帮助,当然,仁者见仁智者见智,您有不同意见请您保留,我只是习惯于我的思维而已。

1.找准目标再出手
所谓的找准目标就是你要明确客人是需要你的产品的。不管通过哪种方式找到的客户,如果他不需要你的产品,你就  算把自己的产品吹上天,他也是不会心动的。 那怎么才能知道他需不需要自己的产品呢,google。 万能的google可以  告诉你很多东西,你要学会利用。 不要跟我将说现在的google不能用,你既然想做外贸,别人能用翻墙软件,你难道  就舍不得花那几十块钱???

2.及时回复
其实这点,从阿里巴巴上面显示的及时回复率就可以看出来有多重要了。现在的科技这么发达,手机上都自带了邮      件系 统,那就费费心,把邮件绑定到手机上吧。内存量大一点的,安装一些skype啊,whatsapp啊等软件,当有客     人的信息时,第一时间回复。哪怕给不了具体信息,起码让客人知道你现在的状态,然后等你有空的时候再来具体回   复都是好的。 关于这点,有过很多次的感受,好些客人都看到我的第一时间回复都是非常开心的,有的甚至还透漏     出惊讶的意思来。这样就保证了客人对你的第一印象。

3.再次强调的就是不要给客人找麻烦
这个里面的话题其实很大,可说的内容很多。我的想法就是自己提前做好产品目录表,公司有最好,没有就自己做,最好是分类做。当有客人询问有没有什么产品的时候,直接给出目录表,然后把客人询问的产品highlight出来,看是不是客人想要的,顺便可以问些详细信息。如果碰到询价的,那就把平时做好的几款常见的产品的价格表做给客人,然后问客人具体想要的什么,上面的价格作为参考。
可能有的人就会说,因为不知道客人要的什么质量的,什么包装的等等,万一报的价格客人同意,最后发现产品的质量或者包装不符合,然后更改的话成本就增加那怎么办?这样不就是让客人产生不良影响了? 所以这就是为什么要说报的价格仅作参考的原因了。因为第一次还没有拿到客人需求产品的详细情况,可以先做大概的价格表,然后里面列出来,这个价格是对应什么样的产品,其他的质量产品需要另行报价等就可以了。

4.不要想着去追客人,去催客人
这是一个度的把握,有人说为了让客户对自己印象加深,每天给客人发邮件,短信,打电话等,让客人烦的不能再烦。或者说有事没事就去找客人唠嗑,弄的很明显的,这其实会让客人觉得很反感的。其实没必要这么做的,让客人对你的印象好,其实就是你的服务好。 我们和客人交流的大部分时间都是通过邮件来的,当然也有通过其它聊天软件来的。不管是哪种方式,我们要做的就是把客人关心的东西都详详细细的告知给客人,把细节做好,客人自然就对你有好印象了。就算几个月不联系,客人依然会记得你的。

5.帮客人省一些蝇头小利
这个其实比较有意思了,我觉得大部分的时候是会发生在快递费这里,或者就是客户来华要你陪同的时候。这里主要说快递费这块儿。举个例子,客人要的一个样品,快递费是需要70美金,但是等你寄出的时候才发现,原来只需要40美金就好了,那你就把这个告知给客人,客人会觉得你很棒的,对你的印象大增。

6.及时通知情况
不管是寄养也好,发货也好,要及时的通知客人现在的状态,以及一个预计时间状态等,这些都是让客人满意的地方。

就这些吧今天,下次想到什么了,再继续。

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  • Corrine_MC
    Corrine_MC

    发现一个错误,第六条,不管是“寄养”应该修改为“寄样”!

    2016-05-27
  • Hellen
    Hellen

    不足之处,要多加改正了。不错的方法。

    2016-04-16
  • 启阳皮革
    启阳皮革

    有外贸业务跟皮料出口有关的吗?

    2016-03-17
  • Jet
    Jet

    非常有道理。多多用谷歌

    2016-03-02
  • Anna
    Anna

    楼主说的很实用,对于像我这样的新手,确实很受用。

    2016-03-02
  • jack11111111
    jack11111111

    万能的google可以告诉你很多东西,你要学会利用

    2016-03-02
  • carmen
    carmen

    还不错呢

    2015-11-23
  • Alisa
    Alisa

    赞成,其实做业务也是一个做人的过程。先把人做好,业务就会自然而然变好

    2015-11-16
  • Eileen魏
    Eileen魏

    因为我有几个客户,在他们国家我能找到类似客户的网站,确认他需要我们的产品,可以发了来回几次开发信,无动于衷,都想打电话了

    2015-11-13
  • Sailor.Huang
    Sailor.Huang

    说的不错。学习了。

    2015-11-04
  • neville.oreo
    neville.oreo

    我很赞同楼主的第五点,就是要给客户一些蝇头小利,让客户尝点甜头,你在客户心目中的印象就会变得更好。有时候,小小的付出会换来大大的成效,要适当做出一点牺牲。

    2015-10-22
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