【待续】印度客户交际技巧---第一节

想到印度客户,估计大家都是同样的反应:印度阿三一天到晚的询价,小气又想买好货,墨迹的要死。明明穷的要命,还要在那充土豪。更有很多业务反馈只要接到印度客户的询盘一律拉黑,反正花费了时间去跟进最后还是不成交,干嘛浪费那个时间。那么拿到我们真的要这样放弃印度客户,放弃印度市场吗?其实不然。

和印度客户做生意的首要原则就是:让他感觉到他的订单对于你来讲是可有可无的。怎样才能达成这个状态呢,听我细细分析:

1,对你所联系人的公司地位进行分析

虽然现在印度声称已经消除了种族制度,所有的人都可以happy的在一起玩耍,做生意了。其实在你深入的和印度客户接触就会发现,种族制度的影响深圳的扎根在他们每个人心理。很多之前祖先是贱民的印度人很难在印度社会取得很大的成就,不管是商务上还是政治上。在以前的印度社会,如果你被划归于贱民一族,那你是不允许从事商业活动的。即便是你可以从事,别人也不愿意和你做生意,打心眼里瞧不起你。因此在当代印度公司,无论是大型的,还是小型的,你联系的人有可能就是之前的贱民一族。他们在公司中处在最底层,做着一些最底层的工作,端茶倒水掂行李,完全没有什么存在感,没什么话语权。因此你觉得你已经十分努力的配合了他的各种要求,甚至价格都低到尘埃里拉,他还是在那嚷嚷价格高价格高,表明他根本无法做决定。很多的时候业务员遇到这种情况就会放弃,一肚子气的咒骂印度客户,印度公司,从而丧失了潜在订单的机会。因此再和印度客户交往的过程中找对人,很重要!!!

2,报价小技巧: 

在跟印度客户报价的时候,一定要本着打持久战的心理。印度客户喜欢夸张。首先给你一个天大的数量砸晕你,结果你傻啦吧唧的给了很好的价格,结果他实际购买还达不到你们的最小起订量,你是不是欲哭无泪,是不是捶胸顿足的大骂骗子阿三?其实印度人面对中国供应商他们有着很矛盾的心理:

1,一方面他们渴望国内供应商的低廉价格和优质服务 

2,另一方面他们又觉得中国和他们是一样的第三世界发展中国家,不能接受国内的品质已经接近或者超越老牌的欧美厂家。因此他们本着这种矛盾心理来和中国的供应商做生意:想着用印度咖喱的价格换取蒂凡尼钻石的品质。

因此对印度客户报价,最开始一定不要被他的所谓的大订单大数量吸引。按照你们最小起订量的标准报价就可以。但是在报价单中一定要把你们公司的最小起订量写清楚,不然最后你会发现他的采购数量少的你根本不愿意接;另外写上最小起订量的好处还在于万一客户和你讨价还价,你可以在数量上牵制他。印度客户虽然难搞,但是还是很认同会亮和价格成反比这一基本的商业原则的。第三,有些印度客户的特殊要求,如果你无法做到,在报价的时候一定要明确表示。因为印度客户都很喜欢耍一些小聪明,比如我以前的一个客户他买的一款五金把手,样品是银色的,但是他要求金色的。因为金色的价格要高于银色的,但是当时我想到可以做金色的,就没有特别提出价格差的问题。结果他就抓着这个漏洞,以银色的价格买到了金色的产品。因此在报价的时候,如果他的要求和你的常规的不一样,一定要写上你们的标准。

这只是和印度客户相处的一小部分,未完待续!祝大家周末愉快~~~

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印度客户交际技巧---第二节(报价和样品)

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  • Ro.Dai
    Ro.Dai

    多谢心得分享,学到了很多

    2017-01-06
  • 唐云
    唐云

    多谢心得分享,学到了很多

    2015-09-21
  • 张建爽
    张建爽

    谢谢分享!

    2015-09-20
  • Rachel
    Rachel

    谢谢分享

    2015-09-19
  • Grace.Lee
    Grace.Lee

    期待下节

    2015-09-19
  • andie
    andie

    赞一个

    2015-09-19
  • Shelly
    Shelly

    赞一个,, 说的很对啊 前几天就有个印度人邮件来询价,她很久前发过一封,当时上一个业务员没回复她的,邮件内容是要皮带2800条,目标价格是1.1美金。。。。 然后她前几天发给我邮件,告诉我要500条,目标价格是0.85美金。。她还有其它要求,整体做下来我们都要3美金还差不多呢。。。。 然后我就不想搭理她了。。。。

    2015-09-18
  • Eva.Cheng
    Eva.Cheng

    印度客户的确难搞

    2015-09-12
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