细谈邮件回复率不高的几个原因

我们虽然每天发了上百封甚至是上千封的邮件,可是你看看自己每天邮件的回复率有多高,回复率是否能让你满意呢,今天就跟大家讲讲,邮件回复率不高的因素有哪些,让我们好好扬长避短,让自己的邮件回复率得到一个质的提升。

1、回复的太慢,错过报价的第一时间,被其他同行抢断了。在我们外贸世界,很多时候,客户询价的时候,不会单单只跟你一个人,而是会同时跟好几个人,这个时候,你回复的太慢,客户已经跟其他同行聊得热火朝天了。

2、价格报高了,现在很多老外对产品的价格比你知道的更多,所以你的价格一旦报的高的离谱,客户就会呵呵一声,笑而不回了。报价需以市场基本行情面为基准,随客户需求情况而做上下波动,但记住一般不要偏离基准线太多。给出计算精准,有竞争力的价格,客户回复你邮件的概率就会上升。

3、文不对题,答非所问。邮件的内容跟客户想要的答案相差很远,客户觉得你理解能力一般,比如说客户问你,这个连衣裙好在哪了,你却在说我们工厂很大,每天可以生产多少件,是纯棉的,将回答讲的太空而不精准。客户觉得吸引不到大,所以自然懒的回复。比较好的回答是,我们的连衣裙下摆是镂空的,衣袖是真丝的……多从这种细节方面去回答客户的问题,显得你的专业度。

4、单单只是一个虚假的盘问,很多客户发询盘只是为了摸摸行情或者考察市场,这也要求我们深度分析客户信息、询盘目的,不要被那些无意义的虚盘打击,或者浪费精力。

5、静不下心,急功近利。有些外贸新人,很容易就放弃了,看客户不回一次,就将他永远的打入冷宫。也有些人,过于急躁,看客户一天没回,就频发多次邮件,这也会让客户反感的。我的做法是,3、4天客户还未回复,我才会进行跟进,免得适得其反。

看到这里,你是不是有点想拍自己的大腿呢,如果你犯了上面出现的问题,赶紧改进过来哦,还有什么问题会导致客户不回复邮件,大家也来各抒己见吧。

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本文经邦号 【Mango陈】 投稿,并经邦阅网编辑,转载请注明出处、作者和【本文链接】。

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  • sam
    sam

    学习了!

    2015-09-16
  • 曹志莲
    曹志莲

    谢谢!

    2015-09-14
  • Nancy
    Nancy

    学习了

    2015-09-12
  • 无先生
    无先生

    学习了

    2015-09-11
  • William.Liu
    William.Liu

    分享了

    2015-09-11
  • Snow.Zhang
    Snow.Zhang

    分析的很到位,学习了,谢谢分享

    2015-09-11
  • 曹志莲
    曹志莲

    谢谢!

    2015-09-11
  • 曹志莲
    曹志莲

    如何找到客户的采购负责人的联系方式呀

    2015-09-11
  • 曹志莲
    曹志莲

    但是对方不做回应, 怎么办?

    2015-09-10
  • Calender.Eric
    Calender.Eric

    学习了~

    2015-09-09
  • May
    May

    很好,学习了

    2015-09-08
  • 代伊琼
    代伊琼

    很好

    2015-09-08
  • 雾里看花
    雾里看花

    @ Mango 陈, 有道理......

    2015-09-08
  • 曹志莲
    曹志莲

    那如果客户3-4天不回复, 您是如何跟进的呢?

    2015-09-01
  • Jason.zhang
    Jason.zhang

    分析的不错

    2015-09-01
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