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三年ebay卖家讲述ebay49个销售的技巧(下)

我们接着上一篇文章来继续分享ebay的技巧

#24:在eBay本地站点上列出

根据官方eBay投资者报告,59%的交易是在国际上产生的,即在美国之外。因此,尝试和开拓国际市场是一个非常好的主意:

提供国际航运(最好是免费国际航运)在“本地”eBay网站上创建您的列表,例如登录eBay Australia并在eBay.com上创建您的列表,而不是在eBay.com上。这样做的好处是,eBay将在国际竞争对手中将您的产品列入更高的本地结果。

#23:使用关键字撰写用户友好的上市说明

对于潜在客户来说,列表描述对于搜索引擎来说同样重要。考虑到这两点,并在您的上市说明中写入至少200个字以及:

在列表开始处放置最重要的关键字确保您的副本是用户友好的,而不是关键字列表格式化您的文本,即在适当和必要时使用粗体和更改文本大小

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#22:首次推出时价格较低

在推出新项目时,特别是在“拥挤”类别中,我会建议将价格设置在频谱的较低端。这是因为许多购物者都是以价格为导向的,因此选择显示基于哪个商品最便宜的结果。通过这样做,您可能首先几乎没有利润率,但是您生成的销售额越高,您将在eBay的默认自然搜索结果中攀爬的次数越高。如果你密切关注这一点,一旦你处于顶峰或者至少足够接近,你就可以开始提高价格并获得耐心和战略的回报。

#21:利用eBay慈善机构免费提供组合航运

一些卖家利用eBay上的选项将所有来自销售或拍卖的收益捐赠给慈善机构。一段时间后,您可以提供一件出售物品,其中所有收益归慈善机构所有,并同时提供免费的组合运费,这意味着一旦有人购买了慈善物品,他们可能希望通过仔细阅读您的物品,充分利用您的免费组合运费。即使他们不购买额外的物品,这也是让人们熟悉你的物品并很可能成为未来客户的好方法。

#20:现代化您的库存搜索

考虑下载ebay应用程序,它将允许您扫描任何项目的条形码(新的或已使用的),并根据最近的销售情况确定其价值。只需下载应用程序,扫描条形码,然后点击“出售物品”过滤器,以显示近期销售的类似物品。向下滚动并点击“像这样卖出”,eBay将自动为您填写所有相关信息。许多人都不知道这个应用程序是多么有用,可以用作一个很好的工具,它可以放在你的口袋里,可以让你寻找便宜货并获得最新的实时数据,这些数据可以帮助你确定产品是否有良好的利润率和转售价值。

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#19:关注好处,而不是功能

在这种情况下,您希望专注于您的产品为客户提供的好处,而不是您的产品拥有的功能。例如,如果您销售的是鞋子鞋垫,则首先关注舒适性,这将提供并且只有在讨论了它由三层填充物和注入整形外科凝胶组成的事实之后。

#18:高品质的图像

当人们沉迷于从InstagramFacebook的各种视觉效果时,优质图像对于这一代人来说至关重要。用一次性相机拍摄的颗粒感图像时代早已过去。确保你的照片是:

不模糊,但清晰和原始采取中性背景 - 黑色或白色通常运作良好,取决于物品从多个角度拍摄您的物品图像请勿使用不能准确表示您商品的商品目录中的图片

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#17:转化率意识和改进

如上所述,您的转化率是您销售的商品数量除以查看您的商家信息的人数。几乎没有人有100%的转换率,因为互联网上总是有人只是浏览和购物。所以一定要知道你的转化率是什么,并且渴望改善它!

#16:使用eBay批量清单编辑工具添加项目细节

正如我所说的,产品细节对于搜索结果中的项目的可发现性至关重要,但并非所有这些标识符都需要手动添加。很多时候,您可以并应该利用eBay的内置批量编辑工具,您可以在其中同时向多个项目添加细节。

#15:使用eBay的商业政策

商业政策是您在以下列表中列出的详细信息:

付款运输返回

不要手动创建这些策略,每次列出新项目时,都可以混合并匹配已经创建的这些策略,并将它们应用到新列表中。

这些政策将允许您主要:

同时编辑和更新所有列表将您的政策批量应用于列表

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#14:退货政策不好有,这是必须的

eBay上潜在客户的一个关键方面是您的退货政策。如果您没有退货政策或退货政策不够慷慨,您可以:

由于您不想为自己的物品承担责任,因此失去了潜在客户eBay会根据您在搜索结果中的排名来惩罚您,因为它的算法倾向于慷慨的退货政策提供商  

#13:快速派送(1天处理时间)

eBay和消费者认为非常重要的另一个方面是快速派遣时间。提供1天处理的商家将胜过较慢的竞争,并将再次受益于eBay搜索结果排名。

#12:快速交货

在现代世界中,人们想要的就是快速!亚马逊总理接受了这种缺乏耐心的态度,并在电子商务中制定了2天交付新标准。就eBay而言,他们推出了一款新的3天有保证的运输过滤器。如果你无法跟上2-3天的运输标准,你会失去很多业务。

#11:提供免费送货

人们再次想要快速,显然每个人都喜欢一个freebee。不言而喻,即使你必须自己增加产品价格,它也可以提供免费送货服务。也就是说,为了获得更多的客户,航运成本免费的幻想就足够了。广泛的研究已经完成,免费送货提高了转换率!

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#10:尽快回复客户

正如我上面提到的,我们生活在一个瞬间世界和一个随需应变的文化中。就像人们期望你立即在Whatsapp或SMS上回复他们的消息一样,他们也希望立即收到他们对查询的回应。客户可能已经同时联系过多个商家,并且很可能从最快的回复中进行购买。做好自己和您的业务,尽快回复客户!

#9:客户永远是对的

所有的客户问题都应该以冷静友好的方式进行补救 - 即使客户错了,客户也始终是正确的!您希望高兴的客户能够创建一个积极的反馈循环,并产生越来越多的业务。不要做任何私人的事 - 生意就是生意。

#8:寻求反馈,这是至关重要的

正如我提到的有关在澳大利亚市场销售GPS的反馈环路的例子 - 客户反馈至关重要。要求客户就您的购买体验和对您的产品的满意度给予反馈。研究表明,只需20人即可向您提供反馈,以便学习90%的知识以便改进。

#7:让客户在每个阶段都保持循环

网上购物已成为我们的第二天性,但对许多人来说,这是一种非常神经质的体验。一旦我们的物品安全到达,这些紧张情绪只会消退。为了让网上购物体验尽可能令客户满意,并为了确保积极的反馈和重复的业务,我们必须:

购买完成后直接通知客户交付流程提供一个跟踪号码并链接第二个项目发送出去包裹寄出后几天通过电子邮件发送给客户,以确保他们收到包裹或让他们确信即将到来一旦收到物品,我们必须确保一切符合客户的喜好,并提供我们协助组装或使用我们的产品

#6:向客户提供比他要求更多的信息

确保向客户提供比他们所要求或预期更多的信息。例如,如果一个男人问你是否卖了一件很大的衬衫,即使他是一个特大号也适合他。与其简单地回答“是”或“否”,你可能想说,虽然它被广告宣传为大,但衬衫恰好比市场上的大多数大件都大。此外,你可以测量衬衫的手臂并给他提供这些信息,并要求他测量他的胸部并比较长度。这种与顾客的交往会让他们放心,很可能是进行销售和失去顾客之间的区别。

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#5:不要只依靠eBay

我今天的重点是让您的销售渠道多元化。如果你只在eBay上出售,你应该把它作为你在一年内在另一个渠道上销售的目标。把所有的鸡蛋放在一个篮子里是非常危险的,特别是由于eBay上的政策变化和更新,包括但不限于:

禁止活动内容新的链接政策PBC

#4:梳理你的竞争对手的反馈

仔细阅读您的竞争对手的反馈意见将会告诉您您的目标客户的主要关注点与您销售的特定产品有关。一旦确定了这一点,您可以预先防范这些担忧并削弱您的竞争对手。我个人经验的一个关键例子是发现客户担心GPS的一年保修,所以我们将产品的保修期翻了一番,达到两年。

#3:时机就是一切

在eBay上,从一年到一天的时间都是如此。尝试并在正确的季节出售季节性物品。夏季游泳项目和假期周围的圣诞节项目。还要考虑需求因素 - 如果你知道将会有冠军赛并且你以销售洋基队用具为例,那么等到价格和需求高的前一周。

就日期和时间而言,周日晚上是eBay最忙碌的购物时间,因为大多数人都不在美国工作,并且从星期天的活动回家。考虑在这个时候结束拍卖,当时可能爆发竞价战争并推高产品价格。避免在一周中的凌晨4点结束拍卖活动,只有极少数人活跃。

#2:避免亚马逊到eBay直销

在我看来,这种做法在长期内是完全不可持续的,并且会让亚马逊,eBay和您的客户面临风险。你冒着顾客发现的风险,感觉完全被欺骗,你从亚马逊标记了一个产品并以牺牲他们的利益为代价。eBay也不赞成这种做法,事实证明eBay已经完全禁止亚马逊今年进入eBay直销业务,因为它显然非常猖獗。只有在商品用完且顾客拒绝取消订单的绝望时间内使用此选项。

#1:选择一个eBay利基在哪里你可以增加价值

中小规模商家在电子商务领域取得成功的最好方式,特别是在eBay上,就是专门从事小生意。亚马逊例如有各种各样的产品可供销售,他们不可能为每一件产品提供专业和专门的服务 - 这是小卖家可以进入中心舞台的地方。如果您提供尽可能最好的服务,并在您的利基市场提供最佳的客户体验,那么您有机会与您销售的产品取得极大的成功。尝试并选择一个您拥有专业知识的领域,并为客户提供真正的附加价值。

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