如何提高外贸邮件的回复率?
很多外贸业务员都想知道如何写一封客户必回的外贸邮件。事实上没有百分之百能让客户回复的邮件,我们只能够尽可能的写出吸引客户,让客户愿意和你继续交流下去的邮件。提高客户邮件的回复率是我们写邮件的目标,那么,如何提高外贸邮件的回复率?

1、如果知道客户求购的产品,那么你的标题中一定要带上产品的关键字,其他修饰性的话语说不说都无所谓,客户关心的就是这个产品而已,一般这样的标题客户都会打开看一下。如果不知道客户求购的具体产品,我个人认为可以以促销优惠类的标题为主。

2、如果客户没有询问你公司的具体情况,建议邮件开头不要过多涉及介绍自己的情况。有个邦友曾经问过我,难道就不给客户介绍我自己了吗?我觉得这是看情况的,如果客户问了你当然要说,客户没有问你主动介绍一大堆百害而无一利,简短两句介绍自己就好了。过多的介绍客户没时间看,也会觉得你不够专业和自信。

3、正文一般是用来回复客户的问题,有时候是报价,有时候是为客户解决问题,总之正文你就是要写客户最关心的问题。特别是对于报价,很多客人要求并不完整,你不可能一个个去问,有些客户也不愿意回复这样的邮件。所以你只管大胆的报价吧,这是显示你专业的大好机会,一般情况下,你的回复和客户要求不太相符,客户会很快回复并且纠正你。

4、客户不提出附上产品图片,邮件里就不要出现邮件文档之类的,不要觉得自己精心做的邮件很好看,图片很吸引人,你要想的是你的邮件怎么保证客户收到了,放了附件很容易被拦截。另外在邮箱的选择上也要小心,尽可能选一些世界上比较有名的公共邮箱,或者自己公司花钱的企业邮箱,确保你的邮箱没有被国外的服务器打进黑名单。

5、不要乱报价,要多方了解清楚,多方对比以后报价,并且报价一定要有市场竞争力,不然你就是做无用功。对于新产品你可能可以稍微多报一点,但是普通产品竞争大,你价格没优势客户不会考虑的。基本上你产品是否符合要求,你报价是否有竞争力是客户最关心的问题了。

总之,想要提高外贸邮件的回复率,必须要从邮件本身入手,邮件的技巧性也能一定程度上引起客户的兴趣。写邮件的功底也并不是一朝一夕能够养成的,需要经验的积累,相信邦友们都能做得很好。

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评论
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  • Penny
    Penny

    谢谢分享

    2015-10-16
  • 李仪
    李仪

    谢谢楼主的分享,学习中。。。

    2015-09-01
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