给客户寄样品的那些事儿

做贸易的大部分时候都少不了寄样品的环节,跟客户分隔两地时,客户如果不看样品就下单的话也是很罕见的,哪有人不看货就下单的呢?

老客户还好说,已经有彼此信任的基础在了,寄样品就按照正常的公司规定来执行就好,我们一般是货值不高的样品就免费给客户,货值稍高的就需要客户付费,运费高的就由客户承担运费,当客户大单金额达到某个标准时,样品费是会在后续退还的,不知道大伙是不是跟我们一样呢?

和老客户之间已经达成基本默契,寄样品不用过多纠缠,那当对方是新客户呢,我们又该如何谈,不同客户应该以不同方式对待。

首先我们要判断客户的类型,判断客户是不是有效客户,我们才知道该不该给客户寄样品以及怎么寄样品。

想必大家都有收过这样的询盘,就说自己需要的产品量很大,但是又没有具体指明是哪款产品,这类客户基本可以判定为无效客户,我们也不可能就每样产品都给他寄个样品吧,可以给他先发包含图片的报价单试探一下。

相反的,如果收到的询盘是非常详细的,包含产品型号和细节,内容表达含有一定的专业术语,我们就可以初步判断这样的客户是有效客户,接着就要对客户做调查,可以去客户的公司网站核实联系方式,试拨一下电话是不是有效,传真的话也可以试发一份资料过去,也有利于之后和客户的联系;

同时看一下客户是否真的是有实力,一般客户都会提供公司网站,可以到网站先看一下产品是不是和我们的对口,如果是的话,真实性也相对较高;

也可以通过获取该公司进出口海关数据来判断,现在一些网站可以获取免费海关数据,当然啦,您也可以付费购买;

另外,也可以通过e助手(国际版)的访客名片,进行访客相关资料的查询:

https://www.ejiasoft.com/gezs.html?spm=1.4

一般正规公司在提供资料时,都会提供详细的地址资料,有的客户说是某国际知名企业驻华采购办,采购量很大,要来索取样品。

但联系地址为某栋居民楼,或者仅留个手机号码,那就要小心了。

众所周知,一般国际知名企业很注重自身形象,不太可能为省房租而将办公室设在居民楼里。

这类客户打着国际大公司的旗号进行招摇撞骗,不单单骗你的样品,有时以备案为名,发给你一份表格,所填内容十分详细,来骗取公司的资料,这类客户隐蔽性很强。

面对这类客户,可以到该国际公司的网站上查询,是否在该地设有办事处。

确定了要寄样品的话就要跟客户确认好样品的细节,包括尺寸,颜色,型号等,在寄样前就可以跟客户谈一下大货的起订量,付款条件等,引导客户如果样品通过就定大货的思路。

一切都谈好之后,就要谈到收样品费了,一般这就是最纠结的地方,有的客户非要免费的样品,而一些工厂怕不答应就会失去客户。

这种心理一开始就把我们推入被动局面了,其实真正希望合作的客户,肯定会对我们提出收取合理的费用表示理解的,收样品费除了以上谈到的如果价值不高,但运费高的话,我们可以免费寄样,运费由客户给;

价值高的话,要求客户付费,但可以考虑下大货时退还样品费;还可以不收样品费,比如寄往港澳台或内地外贸公司,距离近,运费低,货值也低的情况下其实可以考虑不收费。

总结一下,关于寄样品,要先判断客户是否为有效客户,有效客户的话需要跟客户确认好样品细节,并决定是否收取样品费,如何收取样品费;

每个公司,每个客户的情况都不一样,还是要做到具体情况具体分析比较稳妥。

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