与客户沟通需要注意些什么

 我们做外贸的,与客户沟通是少不了的,沟通的结果往往决定了最后能否成单,其重要程度可见一斑。今天,我就来讲讲与客户沟通需要注意哪些事情?

1、尽量口头沟通:刚接触一个客户时,我们通常通过邮件进行书面沟通。但是,邮件总是鞭长莫及,如果你与客户的交流已经开始深入,显然口头沟通的效率更好一些。口头沟通可以是打电话或见面,因为见面会花费很多时间与精力,电话交流则成为了最合适的方式。

2、练好英语口语:要做好口头沟通,首当其冲就要练好英语口语。试想,你连话都讲不清楚,客户能有耐心听你支支吾吾地讲完吗?英语是外贸的敲门砖,英语不好的外贸人很难成为一个专业的、优秀的外贸人。所以,平时可以通过一些在线网站或线下课程来提升你的英语口语水平。

3、与客户做朋友:当你想要培养老客户时,你可以试着与客户做朋友,像对待一个朋友一样对待他,而不仅仅是生意伙伴。只要你够真诚,客户自然会感受到你的诚意。假如你们间的关系得以升华,对方甚至可能会介绍新客户给你,这是一举两得的事。

4、不要触犯对方禁忌:客户来自不同国家,每个国家都有各自特殊的禁忌。在与客户谈生意时,要尊重对方的宗教信仰,避免做出触犯对方的事情或是说出冒犯对方的话。像是韩国人很讲究礼貌,对于长辈和前辈要使用敬语,如果你没有恰当使用,可能会让对方感到不舒服。

 以上就是与客户沟通需要注意的事项,希望大家能从中获得启发。与客户沟通是一门大学问,我这里只是做了简要的总结,还有很多可以补充的地方,也希望大家可以多多补充,我们相互学习,共同进步!

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评论
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  • Jade.Wang
    Jade.Wang

    除了汉语 英语,其他语言一概不会。

    2016-08-26
  • alina
    alina

    太理论了,能不能有点实际的呢?

    2016-07-06
  • 亮晶晶菇凉
    亮晶晶菇凉

    提高英文,多交流,用声音消除陌生感。 多了解客户的风俗习惯。 诚实用心对待客户。

    2016-04-29
  • J.zhang
    J.zhang

    挺全的

    2015-11-24
  • J.zhang
    J.zhang

    有用的帖子

    2015-11-24
  • J.zhang
    J.zhang

    不错的互动

    2015-11-23
  • J.zhang
    J.zhang

    分享了

    2015-11-22
  • Amy
    Amy

    学习了。谢谢!

    2015-11-18
  • J.zhang
    J.zhang

    积分啊

    2015-11-18
  • Alisa
    Alisa

    直接口语交流,可以表达和知悉客户的情感,有利于对信息的有效判断,也会增进客户与我们之间的了解和信任。

    2015-11-17
  • J.zhang
    J.zhang

    分享了

    2015-08-31
  • 失控的鸽子?
    失控的鸽子?

    谢谢啦

    2015-08-30
  • 失控的鸽子?
    失控的鸽子?

    赞一个

    2015-08-30
  • 失控的鸽子?
    失控的鸽子?

    分享了

    2015-08-30
  • 桃子
    桃子

    谢谢楼主

    2015-08-30
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