第一封询盘回信得讲究

很多人觉得,客户主动发来询盘,就说明自己这边占优势。因此,很多人就大意了,回复询盘时就不像写开发信那样认真了。实际上,回复客户询盘的第一份邮件及其重要,直接影响到客户与你的后续合作。那么,第一封询盘回信要怎么回才有效呢?今天,我就给大家分享几个小技巧。

首先,确认一下客户公司信息的真实性。询盘未必都是真正有需求的客户发来的,很多竞争对手会以发询盘的方式来套取你的价格。通常这样的询盘里出现的公司名字也是假的,你可以把客户公司的名称放到网络上搜索一下,看是否有公司网站。就算没有公司网站,一般正常的公司也会在b2b等平台留下踪迹,你也可以通过这个辨别公司是否真实存在。

其次,重点回复“精品询盘”。如果客户在询盘里体现出了较强的购买意向,资料也是完整真实的,这样的询盘可以归为“精品询盘”,这些客户也就是你的重点目标客户。在回复他们时,要有耐心地解答他们的提出的每一个疑问。

第三,第一封回信先不要报价。回复客户的第一封邮件,目的不是报价,而是为了引起对方跟你交流的兴趣。你可以介绍公司,但不要长篇大论,只需适当突出公司的优势。邮件内容的重点应该放在介绍自己的产品特点上,这时候报价很可能“吓跑”客户。

最后,产品图片要妥善处理。为了更直观地展现产品,也为了不让客户产生视觉疲劳,你可以添加一张产品图片。你最好把图片直接粘贴在邮件正文中,而不是放在附件里,由于各人装的软件不同,客户未必能打得开你的附件。另外,产品图片最好进行适当的美化,但也不要美化过度。

 总之,第一封询盘回信需要注意很多方面。希望大家能重视第一封回信,第一时间就把客户抓住!

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  • Kathy.雁子
    Kathy.雁子

    很眼熟。。

    2015-08-02
  • Yvies
    Yvies

    受教了。。

    2015-07-31
  • jasion
    jasion

    楼主说的好有道理!

    2015-07-31
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