外贸十年心得分享(二)

昨天和大家分享了几个小心得,即要善于利用平台和工具、要时刻保持良好的心态、要对客户有耐心和要提高工作效率。今天我继续将做外贸的心得分享给大家:

5、要对各国礼仪文化有大致的了解:外贸客户来自全球不同国家,所以我们做外贸的一定要学一些各国礼仪文化方面的知识。有些外贸公司会做一个这方面的系统的培训,而有些公司不提供,那你就需要去自学了。因为在接待客户的过程中常常要陪同其吃饭,所以你学要学习的不仅仅是社交礼仪,还包括饮食礼仪。比如,日本人在用餐时有“忌八筷”之说。

6、要实时了解原材料价格走向和汇率涨跌:每天一上班打开电脑,我做的第一件事情就是查询原材料价格走向和汇率涨跌。因为报价是随着原材料价格走向和汇率涨跌而起伏的,每天只需要花费五分钟时间,就可以保证我在接下来的一天里都能给予客户最合理的报价。除此之外,我也会去了解国际新闻,看看是否有国家发生战争或债务危机,这些也会影响客户对价格的要求。

7、要在不同时期以不同的方式跟进客户:在与客户交涉的初期,建议邮件往来;如果双方有意了解更多的情况,就可以打电话沟通;若是有了初步的合作意向,就可以提出与客户面对面谈判。所以说,不同时期要采用不同的方法去跟进客户,从书面到口头,从陌生到熟悉,这需要一个过程。

8、要注重细节:有时候,我能赢得单子,全靠两个字——细节。细节决定成败,这句话不是没有道理的。比如,每次给客户报价时,我都会给客户写一个价格有效期。这样做的好处是,不至于成本上去的时候没法和客户交代。同时,价格有效期的限制也会让客户尽早作出决定。

未完待续... ...

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  • mario
    mario

    好厉害,涨知识了

    2015-07-21
  • Linda
    Linda

    楼主,请问进哪个网站了解原材料的价格啊,谢谢!给你点个赞,你真厉害

    2015-07-21
  • Irene.Wang
    Irene.Wang

    楼主十年了呀,不容易

    2015-07-21
  • Joe3
    Joe3

    楼主好厉害哦,向你学习

    2015-07-21
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