日本客户的习惯

在以前的公司和日本合作过。虽然因为历史的原因不太喜欢日本人。但是通过和他们接触,心里少了些抵触。人家还有好多地方是值得我们学习的。

我们是做化工产品的,个人觉得日本客户是很注重质量的,一般价格都不是问题。日本客户做事很认真,有时候让你不能够接受。在日本客户决定与你合作之前,他们一定会来拜访你的工厂,如果发现问题,带你们整改之后,日本客户一定会二次验厂的。通常与日本客户合作都不会很快成交。因为日本人做生意很严谨,只要通过他的验厂基本 你就可以顺利成为他的长期供应商

如果日本客户投诉你,有时候会让你觉得无所适从。如果货物的重量少了的话投诉很正常,但是如果多了的话还投诉,刚开始会让我很抓狂。我会觉得怎么这么不可理喻,多给你还不好吗?但是人家不这么认为,如果你多给货了,客户再投料的时候数量是算好的,结果突然多出一些,那么就会剩一点物料在反应釜里反应。但是其他已经反应完毕。那么就会多出人工成本来清理。这要是国内,多了还不好吗?即使少了,很简单,下次给客户补回去就可以了。不会像日本客户这么麻烦。

之前一个就是500kg大包的货 结果发成525kg 客户不但不接受货物,而是要求全部退回。因为客户不敢保证当打开下一个大包里面会不会还多,所以索情,之前遇到一个日本客户因为包装袋里由于包装的时候掉进一段线绳。就很短。但是可就要求退回全部货物。因为他们害怕剩下的货物里面还会有。

一个日本客户投诉物料里面有铁丝,那就是放料的时候纱网掉下来的。因为这个我们还专门改进了一下,还专门给客户拍照片确认。结果客户还是又来验厂了。他们一般只会相信自己的眼睛,因为有图片不一定代表我们就这么做。

日本客户对于单据要求也很严格,有时候提单上扫描的时候有痕印,他们也会问你一下。让我们下次注意一下。所以一般在做日本客户的单据的时候大家都会非常谨慎小心。确保不会让客户挑出毛病。

日本客户就是这么的严谨,认真。甚至有点叫板。但是一般只要你能够满足日本客户的要求,一直没有质量问题,那么其他国家肯定就没有问题了。

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  • dason
    dason

    不错不错!

    2015-11-14
  • Jean
    Jean

    没接触过日本客户,学习了。

    2015-11-14
  • vicky
    vicky

    日本客戶很細心~~跟著他們可以學習到

    2015-06-24
  • Nancy
    Nancy

    學習下,謝謝

    2015-06-24
  • miyuki
    miyuki

    不错,我现在主打是日本客户,你写的太对了

    2015-06-24
  • blue
    blue

    中国的产品必须需要日本客户这样的严谨

    2015-06-24
  • Chelsea
    Chelsea

    学习了,谢谢分享

    2015-06-24
  • Wong
    Wong

    不错不错!

    2015-06-24
  • Janet.Lee
    Janet.Lee

    严谨出精品

    2015-06-23
  • Sallyqiu
    Sallyqiu

    必须大大的赞一个。

    2015-06-23
  • 杨一泰
    杨一泰

    刚好我也有日本人严谨、认真的特质,呵呵

    2015-06-23
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