遇到一个好客户

我一直是一个很容易动摇的人,意志力不坚强,常常都会半途而废、中途放弃。很庆幸自己遇到一个好客户。我认为一个好的客户不是让你赚了多少钱,而是让你成长。这笔小单对我来说意义重大,我从中领悟的道理是多少钱都换不回来的。这件事情让我真正意识到坚持的重要性。

去年底我如往常一样发开发信,突然收到了一封来自阿联酋客户的询盘,我感觉特别的开心,他向我询问了几款产品,让我给他一份详细的介绍,还要求我附带一些产品图片。我按照他的要求发了过去。经过好几轮的邮件交流,最终我们在价格的问题上出现了分歧。我们当时的报价是fob价,而客户需要cif价,这种情况在外贸行业非常常见,一般情况下都会谈崩,公司一般不会妥协。

我想着这一单没希望了,也就不想浪费时间在这个客户身上,我就没有继续回信。这个客人也很奇怪,见我不回信又发邮件给我,我还是没有回信,客人居然直接打电话给我直接询问报价的问题。当时我觉得特别不可思议,没见过这么有耐心的客户。我没办法,厚着脸皮跟客户解释为什么没有回信,扯了一大堆的理由,最后给客户重新发了报价单。没想到这次客人接受了我们的报价,并没有因为我的怠慢而有任何的不满。

客户的宽容让我觉得特别的不好意思,于是我很尽心的去完成这笔交易,想要做好一点让客户看到我的诚意。事情也并不是那么顺利的,由于客人要去度假看,所以告诉我事情都交给他的一个同事处理,我因为急着下班并没有确认好这件事就冲冲下线了。我等了一个星期都没有等到与我接洽的人,我又开始往坏的地方想,我想客户一定是觉得我不懂礼貌,可能已经生我的气了。于是我发了封道歉信给客户。过了几天终于收到了客户那边的确认,我心中的石头也落地了。但是这件事却让我久久不能平复。

我是个不敢冒险,也很悲观的人,如果这件事情结果很明确,甚至赢面很大,我会认真的去做。如果这件事情希望很渺茫,我做起来就比较敷衍。这笔交易我犯了好几个业务员不应该犯的错误,可以说是低级错误。不尝试你怎么会知道行不行呢!作为一名业务员我真的要好好地反省自己,改掉这些毛病。这样宽容的客户是很少见的。

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评论
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  • Julie
    Julie

    所以坚持很重要

    2015-05-08
  • Summer
    Summer

    确实不错的客户,加油!

    2015-05-08
  • Wendy.Li
    Wendy.Li

    目前我也遇到了一个很好很友善的客户,可是,还没下单。真希望她能成为我进入外贸行的第一个客人~

    2015-05-07
  • Kimberly
    Kimberly

    楼主,前两天我的一个英国客户也要我报CIF价给他,我不知道重量是多少,所以我现在也没回信给客户,一直在催管理仓库的人关于产品的重量,一直没回复,希望我的客户也有耐心等我的回复。呜呜……我还没开单呢!祈祷着。。。。。

    2015-05-07
  • 蜗牛_courage
    蜗牛_courage

    我们都要认真做事,加油

    2015-05-07
  • 专业五金冲压模具供应商
    专业五金冲压模具供应商

    CIF价格我们时不时的也报啊,这就需要多懂一些关于海运或者空运方面的知识了,如果客户一定要求CIF价,你直接找空运或者海运公司报价给你,然后你把这个价格融入到原FOB报价中就行了,很简单的!只是稍微麻烦了些,呵呵!

    2015-05-07
  • 朱宗文
    朱宗文

    坚持是很重要的,一定要乐观面对

    2015-04-23
  • grace
    grace

    加油

    2015-04-23
  • J.zhang
    J.zhang

    真乐观

    2015-04-23
  • Noah.Ark
    Noah.Ark

    做事要积极乐观,跑业务就是要把不可能变成可能,怎么可以逃避呢!

    2015-04-22
  • nabad.reynoso
    nabad.reynoso

    楼主真的是非常幸运啊!以后别这样了,积极一点!

    2015-04-22
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