如何应对外贸客户的调戏?

大家好,今天第一次来外贸邦,请大家多多照顾!

我是一个实习生,在一家外贸公司做业务员实习生。我实在不明白外国客户为什么总是出言不逊。我烦都快被他们烦死了。我不是能言善辩的人,遇到这样的事情总是手足无措。


在我之前的老业务员人很好,他不打算从事外贸行业了,所以走之前把skype账号留给了我,里面有很多之前他一直联系的客户。我每天省去了很多时间找客户,经常就是给每一个skype客户发送问候。实际上回话的人也很少,也就那么四五个,我也很满足了。结果聊了几次后有些客户就不规矩了。总是说一些暗示性很强的话。我是想着能和客户熟悉一下,以后方便做生意,如果一上来就谈生意怕他们反感。他们这么一闹我就只有气愤,又不想得罪他们,真的是很难做啊!

哎,为了生意很多时候我也忍他们,就当做没听到装傻。后来还真让我谈成了一个,没想到这个客户继续跟我聊天,继续说他的黄段子,我觉得自己尊严受损,接了他一个单子居然越来越过分,我想发飙又怕得罪他,最后跟他说我只是工作,希望他不要谈这些,结果他仍然缠着我聊。最后我气不过了直接要他有多远滚多远。然后我就被投诉了,被经理训了一顿。估计这个客户以后也是没生意做了。如果老外都这样,我想我真的不适合这份工作,还是趁早转行好了。

我一个同事告诉我遇到这样的老外有三招对付他们

1、装作什么都没听到没看到,回复的时候说其他事情,看你不搭理他就没兴致了。这样一方面礼貌上过得去,另一方面他也能明白你不喜欢这类话题。

2、思想open一点的话可以直接面对这个问题,用撒娇或者愠怒的语气骂他们几句。然后跟他们讲清楚工作中不讨论这些问题。

3、如果这个客户是在太讨厌了,那就给其他同事去做,不能只想着自己的利益,毕竟你得罪了客户他去投诉就不好了。

我是不知道这到底行不行的,但是我自己已经心灰意冷了,这样的问题在外贸圈子里面普遍吗?还是我太倒霉了?

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  • Coco.Chen
    Coco.Chen

    我曾经也遇到过这样的人。如果客户真的有单子可以做的话,和他谈话的时候就尽量避重就轻,他出言不逊就当没看到他的信息,你就说与工作有关的事情。如果他一直缠着不放,那就不要再跟了,不能满足他的要求,他以后也不会给你单子的。最好不要有正面冲突

    2015-04-03
  • ubaid
    ubaid

    很常见的呀,现在女都出言不逊的啦

    2015-04-03
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