外贸路上从不孤单

一天又一天,似乎日子过的特别快,转眼马上10年了!似乎觉得时间很快,但又很慢! 

其实我一直都没有觉得孤单过,和客户的沟通总是能让人很愉快!所以我也养成了记录和客户点滴的习惯。 

似乎好久没有写了,今天我就和大家一起聊聊我的客户!

我记得我和这位土耳其客户从联系到见面,中间相隔4个月,其实我们刚联系上,他就决定要来工厂看情况,同时也给了一些图纸让我们进行报价。由于他在广州,所以沟通比较方便,我用惯用的方法,把他的手机,SKYPE, WE CHAT,QQ,所有能联系到他的方式,全部掌握。从多方面去和客户接触,也让客户更多了解我。不管有没有订单,我都是抱着先交朋友,后面什么都好说的心态和客户沟通着! 

我们先是约好了时间,由于总总原因,他没有来。我也想直接杀过去,到他们OFFICE谈,可是他不在办公司,忙着处理一些事情,所以只有等他其他安排。于是我们又约了一个时间,我是提前一个晚上和他确认,是否明天来工厂,他也说是的。到了第2天,本来约了早上,可是到了10点还没接到他的消息说几点出发。这个时候我就电话他了,很意外的是,电话停机了,抓狂中。于是我就上SKYPE找他,看他在线但是没有回复。一直到下午1点左右,他在SKYPE上回我说,不好意思,手机停机遇到什么事情要处理,没来得及和我说。OMG,又一次被放鸽子,接下去他要回国处理事情了,记得那天我在WE CHAT上找他,他在香港机场,刚好他有时间。因为我觉得这是个很好的机会,能和客户很好的沟通。那天我们聊了很久,更多的话题内容是他所经营的项目和他的爱好,以及他的家人等等。通过这次聊天,让我们从以前的陌生变的很FRIEND了。如果你还停留在和客户邮件来回的基础上,那你就OUT了,这个时候,客户已经和其他人建立了朋友关系,他一天也只有24小时,如果我们占用了他一部分时间,其他人就少了和他沟通的时间,这也是为什么,有时候我们给客户发了报价,他没有回复我们了。 

很多朋友也在问怎么和客户沟通,都聊什么?其实我觉得这个问题问的真好,虽然我们做业务首先对自己的专业度要维持好,其次比如和别人如何沟通还是要多练习的。我主张我的团队的人,要抓住任何机会让自己和别人沟通,如果连中国人你都沟通不好,如何和老外沟通。或许有些人觉得和老外沟通比较容易点,如果是这么认为的,那如果你能搞定困难的,那做起简单的事情来,就很容易了!SO EASY! 我平时和客户沟通的层面不停留在产品,有些人会觉得我很疯狂,比如有时候晚上在家和客户电话的时候,我都会让我的女儿KIKI和客户打招呼,如果下次客户来工厂的话,最后的行程如果有时间,我都会让KIKI和他们见上一面,然后我会拍张照片发给客户。很多人都很喜欢小,因为和小朋友一起玩会很开心。所以我和客户除了聊完产品,我们会从家庭,爱好等等方面,这个时候,我们要去抓取我们的共同点了,让客户和我们有共鸣,让他也能滔滔不绝的向我们SHARE他的故事! 

一旦我们和客户成了朋友,只要客户是真的要采购我们的产品,我相信一切都是很简单的!话说回到我这个土耳其客户,从客户回国以后,我们也是经常在SKYPE上聊天,我也会看看他们的WECHAT,评论一下,也会在自己的WECHAT建立客户专区,分享一些客户分享给客户,或者我们这边的一些习惯,让客户多了解我是怎么一个人,我平时生活都是怎么样的,这也是一种真实存在感。所以一些必要的沟通工具还是要用的,我平时有用FACEBOOK, LKDIN, TIR.LINE,WHAT'S APP等等,多方位的和客户接触,曝光自己!和这位土耳其客户沟通的过程中,我也是站在朋友的角度了解他的一些行程,也不断邀请他来公司拜访。当他真的来拜访的时候,我们已经不陌生了,因为我们已经是老友了。同时他也给我和我的家人带来了礼物。工作的同时也能收获一份友情很是值得! 

虽然经常晚上和客户沟通到很晚,也从来没有觉得累过。我总是相信付出一定会有收获的。外贸的路上,我没有觉得孤单过,因为有这么多朋友陪伴着我们!今天就和大家闲聊我的土耳其客户到这里,有空我们继续闲聊。


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  • Dean.Rao
    Dean.Rao

    挺好的,做了外贸两年,依旧在探索中!

    2015-11-27
  • 梦为魅幻冰凌之心
    梦为魅幻冰凌之心

    我是新人,我也是抱着做朋友的心态和客户回复邮件,不过我们主管会检查我邮件的内容,训斥我不要和客户做朋友,不要写出来做朋友的话,当时很是尴尬啊。

    2015-11-27
  • 梦为魅幻冰凌之心
    梦为魅幻冰凌之心

    看起来好轻松,做起来很难啊

    2015-11-27
  • Grace
    Grace

    谢谢分享,学习了

    2015-11-27
  • monica
    monica

    非常好,学习了。学习楼主

    2015-11-21
  • Sara.Liu
    Sara.Liu

    10年了,而我才刚刚开始。

    2015-11-21
  • Debbie
    Debbie

    加油!外贸新人向你学习了

    2015-11-20
  • Dean.Rao
    Dean.Rao

    加油

    2015-11-19
  • Jamie
    Jamie

    有道理

    2015-11-19
  • Damon
    Damon

    2015-11-19
  • kevinlee
    kevinlee

    10年~~~感叹~~

    2015-11-19
  • Sally
    Sally

    前辈赐教了!多多分享

    2015-11-19
  • sunny
    sunny

    像楼主学习,学着和客人交朋友

    2015-11-16
  • kevinlee
    kevinlee

    共进~

    2015-11-15
  • Rocco.Tian
    Rocco.Tian

    长久生意的确要看人品的

    2015-11-15
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