外贸企业微信朋友圈营销策略

外贸企业微信朋友圈营销策略

一些外贸企业发布的微信圈营销内容依然还是面向欧美市场,但是随着美国加征1000亿美元商品的关税,这些市场已经远去了,所以外贸企业的微信圈营销要明确目标市场。


其次就是客户国家的铁盘地带,发营销信息也没有效果,譬如上图是挪威奥斯陆本地制造的电动汽车THINK,在人工成本最高的首都制造产品,居然还能是BEST SELLING,所以当地人还是爱买国货,如果为了便宜,挪威人直接就去邻国瑞典采购更便宜的生活用品了,但是没有,依然买了这些价位奇高、质量中等的没有性价比的商品,把工作机会及利润留在了国内,不然也不会把生产线工人照片一起发出来给出强烈的暗示。所以,这些铁盘地带如果能开发,其他外贸同行早就开发出来了,不会等到现在,所以外贸企业在微信圈营销时候,应该首先采购过国内产品的客户,进行价位PK。

1.微信朋友圈的功用

欧盟推出重罚售卖大数据信息后,QQ及领英的日子就不好过,所谓领英也就是出卖客户信息给广告商,不然成天闲着没事总推送编辑个人信息干什么,无外乎把个人信息编排好了售卖给广告商。微信朋友圈现在被微商搞得也很有趣味,手扶着高铁列车拍照,恭喜亲提爱车,各种铺天盖地的宣传,让客户望而却步。微信自 2011 年 1 月由腾讯公司推出后,微信 APP 下载量在社交媒体应用中位居第一,根据比达咨询 (BigData) 监测,截止 2014 年 10 月微信累计用户下载量近 30 亿次,而微信的注册用户规模仍呈上升趋势,截止到 2014 年 7 月,国内外微信用户规模接近 6 亿左右,数字背后是网络化后潜在的庞大市场。其中,以微信朋友圈最为典型,其建立的强关系,以及低成本精准服务的特点,使其近年来逐渐成为营销活跃的新舞台,而由此催生了大量的微商群体,形成了庞大的朋友圈经济。同时,随着生活节奏的加快和消费理念的改变,人们更加重视消费的效率和消费的个性化,微信朋友圈与生俱来的即时化、精准化沟通的特点,恰好迎合了消费者的这一心理需求。然而,目前微信朋友圈营销呈现出来的问题,使得社会各界对微信朋友圈经济褒贬不一,如何充分合理有效利用微信朋友圈进行营销成为很多商家面前不小的难题。

“朋友”一词的内涵在我国由古至今一直在延伸,如恋人、幕友或是一种称谓等等。在现代,朋友圈关系的内容更为复杂。学术界对于朋友圈没有统一的定义。现在我们一般将朋友圈理解为在现实社会中,以面对面沟通形式为主,在观点、行为或其他特征相似性比较高的群体。在社会学领域,较早提出类似朋友圈的概念即社区。德国社会学家滕尼斯认为社区是指生活共同体,以地域、意识、行为以及利益为特征,是一种由具有共同价值观念的同质人口所组成的关系亲密、守望相助、存在一种富有人情味的社会关系的社会团体 。腾讯官方对于微信朋友圈的定义是“在这里,你可以了解朋友们的生活”。也有认为微信朋友圈的性质是基于社会网络的虚拟社区。微信朋友圈是以微信这个网络平台为载体,突破了时间和空间的限制,为人们建立和维持社会关系提供了一个虚拟的场所。

2.外贸企业微信朋友圈推广产品的应用价值

2.1沟通的即时性

移动终端的便利性增加了信息传播的高效性。相对于 PC 电脑而言,未来的智能手机不仅能够拥有 PC 电脑所能拥有的很多功能。智能手机携带的便捷性,使得用户可以随时随地的发送和接收微信朋友圈的动态信息,给商家带来极大的营销便利

2.2信息的到达率、曝光率比较高

营销效果很大程度上取决于信息的到达率和曝光率。微信朋友圈的这一特点是其优势所在。只要用户将信息发布在朋友圈里,信息就会完整无误的出现在好友的朋友圈里。朋友圈一般有动态更新的提醒,用户打开朋友圈后,动态就会自动的更新在其朋友圈里,意味着被发布的信息被浏览的概率基本接近 100% 。

2.3高精准度传播

微信朋友圈跨越了运营商壁垒、硬件壁垒、软件壁垒和社交网络壁垒,将人们的现实关系搬到手机上,从而实现了现实与虚拟世界的“无缝连接”。商家或企业将信息发布之后,潜在的消费者会主动进行互动,商家或企业掌握潜在消费者后,可以点对点的有效互动。

2.4半私密性的互动

微信朋友圈用户发布信息,可以选择朋友可见范围。在同一个可见范围层级内也就是三者都为好友的情况下,三者可以看见他人发布及互动的内容,而仅仅只有两者之间互为好友,则第三方看不到其他人与同一个好友的互动信息。例如用户 A 与用户甲、乙、丙、丁互为好友,则 A 可以分别与四位好友相互接收且评论对方在朋友圈中分享的信息。假如其中用户甲、乙、丙三者也互为好友,但与用户丁不互为好友,则用户丁无法收到用户甲、乙、丙对用户 A 的评论内容。这种半私密互动的特点保证了客源的独占性和信息的独占性,减少负面信息对其它客户产生的干扰。

2.5低成本传播

微信是完全免费的软件,商家可以在朋友圈免费发布多张图片 + 文字的信息或者是以链接的形式发布信息等等,只有使用时所生产的流量费用由网络运营商收取。微信朋友圈这个虚拟闭合的社交平台直接带来潜在客户,降低了商家或企业开发客户的成本。同时,产品或服务的客户满意度提高后,极易形成口碑效应,这些客户可能成产品或服务的消费者和传播者,减少商家或企业的营销成本。

3.微信朋友圈营销的现状与问题

3.1 缺乏体验营销意识,粗暴利用微信朋友圈刷屏

微信朋友圈是基于现实关系建立了一个虚拟的社交圈。微信用户可以利用微信不同交友的功能建立不同的网络关系,为商家或企业提供了一个广阔的客源。然而一些商家或企业为了提高产品信息的曝光率,频繁的在微信朋友圈发布广告信息、促销信息甚至是虚假信息,形成微信垃圾,而可能产生被屏蔽、拉黑甚至举报的结果。这种行为是极其缺乏体验营销的意识,在不了解顾客特征或体验需求的情况下,对其进行信息轰炸,极容易引起顾客对其的反感和排斥。

3.2 滥用微信朋友圈熟人关系推销产品

微信朋友圈的关系来源主要基于 QQ 通讯录和电话通信录,所以微信朋友圈其实是一个熟人圈子。微信的广泛应用,使得朋友圈里诞生了大量的微商,熟人经济也应运而生。从营销的角度看,商家利用朋友圈已经精准把握了客户或者说潜在客户的特点,以极少的营销成本就可以进行产品的传播和销售。然而,在这个过程中,微信朋友圈营销面临的问题是,一些商家销售低劣产品甚至是虚假产品,或者强迫朋友买其产品,严重影响了整个微信朋友圈生态。

3.3 微信朋友圈营销形式和内容缺乏个性和新颖

在微信朋友圈里,我们看到最多的事比较直观的广告信息,缺乏新颖和趣味,很难吸引到消费者关注。在如今人们倾向于接收碎片化信息的互联网时代,在微信朋友圈中,过长的文字信息和过多繁杂的图片,多不被接受;推广内容比较直白的介绍产品效果、价格等形式,也很难达到信息有效传递的效果。在这样的个性化需求越来越明显的时代,商家或企业更要重视对营销形式和内容的创新,不应仅仅关注产品的曝光率,而应该更加重视产品的持续的关注。

4 体验营销视角下微信朋友圈营销策略

4.1 树立体验营销意识,了解顾客体验需求

微信朋友圈作为一个线上的交流平台,在与顾客交流和沟通过程中,体验是一个很重要的影响因素。它既是关系到互动的质量,也关系到关系的维持。商家或企业应以顾客为导向,充分了解顾客的行为特征和体验需求为前提,才能有针对和有效的将产品或品牌的形象完美的展现在顾客的面前。例如,对于商家应该如何把握在朋友圈里发布信息的频次,并不是次数越多越好,而是商家需要对朋友圈行为进行调查,充分了解用户刷朋友圈习惯和高峰时间段,以进行信息最有效的曝光。

4.2 注重传播过程中的感官和情感体验

传统的营销传播更专注于对产品质量、性能或是价格的宣传。消费心理学告诉我们,人类对于推销行为潜意识里有一定的抵触情绪。企业营销应该强调在传播中的感官和情感诉求。在产品或品牌的传播过程中,即要关注产品的技术细节也要关注产品推广的形式,重视顾客与产品接触的感觉体验,给顾客带来愉悦的感受。而情感体验则是要触动消费者内心的情感,目的在于创造喜好的体验,引导消费者从对广告对象略有好感到产生强烈的偏爱。所以商家或是企业要将消费者的关怀与产品利益点进行完美结合,以引发顾客情感的共鸣,这样不仅不会让顾客感到反感,反而会让其更加印象深刻,且主动关注推广的内容。

4.3 重视互动中体验形式多样化

微信朋友圈既是沟通工具也是虚拟社交场合,娱乐和情感交流是社交场合不可或缺的主题。微信朋友圈是依托于微信的,可以充分利用微信的语音、视频、图片等等形式进行信息的发布和沟通交流。在微信朋友圈中,运用比较广的“点赞”活动,送红包活动等等,吸引了大批的关注,是比较愉快的互动体验的过程。对于信息发布的内容,也可以添加体验的因素,比如设计思考性问题的内容,引发消费者对问题的思考,无形的将产品的信息传递给消费者,有效的实现了营销的目标。

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