什么时候给外贸客户回复邮件最好

很多外贸新人在问,啥时候回复客户邮件最好啊,其实我认为,不在于何时发,更重要在于你的回复是否专业,是否让客户动心,但是如果真要讨论时间问题,我的心得如下: 

1.如果对方发邮件时你正好在上班,你立马看到了这封邮件(这个早就说过,设置桌面邮件客户端,或者手机客户端,到邮件立马提示),这个时候你一定要反应迅速,迅速好报价,迅速发出去,我是化工品,而且产品就那么几个,价格烂熟于心,各个港口的价格基本上都有统计,杂费也是早就统计好了,来邮件,直接一算,保证几分钟能出报价,(所以准备资料很关键,已经强调很多次了)。然后再用几分钟去搜索,分析客户,如果能找到有利的沟通点,最好,直接发报价,利用沟通点沟通。(这个将是第四期培训的重点) 这种方式效果最明显,给客户的印象最深,因为这个时候邮件比较少,客户有时间跟你讨论些许问题,即便是这次谈不下来,你也对客户有了或多或少的了解,为以后的跟踪准备。 当邮件信息多了,客户就要先比较价格了,如果你的价格相对较高,一下子就被淘汰了,根本没可能跟客户讨论一些深入的问题。 所以如果你在上班,回复一定要迅速,让客户刚刚发完邮件,有可能还在给其他的人发邮件询价时,已经到了你的回复! 对于某些产品,例如复杂的机械类产品,这么迅速可能性不大,那么就要好报价单,既然要慢了,就要慢工出细活,的一定要精!用你的专业性打动客户! 

2.如果你真的没看见(不用心),或者看到了实在没时间马上回(如客户在,如在会),建议先用手机给客户回复一个,我一般都说,我正在陪客户,稍后给您报价。我采购这么久,如果有人这么回复,我会觉得他很用功,很负责,就为了他这个品质,我也一定等着他给我来封邮件。 3.如果在你休息时间到询盘,看到了还是第一时间回复,这个没的说;如果真的看不到,到了工作时间,一定要及时,很多邮件都有定时发送,算好客户的上班时间,设定发送时间,保证对方一上班正好能看到你的邮件。 或者如果你真的记性不错,可以一直等到客户上班再发送,就怕事情繁杂给忘掉。 这种方法估计大多数人在用,因为大家可以觉得保证让客户自己的邮件,其实如果你的同行都始这样的话,你的邮件还是一样被淹没到众多邮件之中,我一般是这样: 无论如何客户跟自己再有时差是一定有重合时间的,我们上班,他们正好下班,我们下班,他们正好上班的并不多,即便是有,你早到会公室,玩走一回不就有了时间的重合了吗? 我会在客户上班的时间给客户发送,发送完马上给客户去个电话,告知报价我已经给他发过去了,请您check一下,是否到。 

实际上大家都喜欢负责的销员,负责认真,沟通方便快捷及时,一个电话过去,对方对销的英语水平有了大体的了解,就不会担心万一有急事一个电话打过来,英语听不懂了。 其实我跟很多老外聊天的时候,都说,你们紧急采购为啥不打电话呢?他们说,我说话很多销都不懂啊,打过去说半天,你说你的我说我的,没用啊,不如邮件! 邮件只是发客户的一个渠道,电话,即时聊天都是渠道,要配合着用,发了回复,接着一个电话过去,用清楚的英语告知对方,清楚未必是流利,你可以慢点说,甚至可以写好了草稿照着读,按照谈判的有效性来说,邮件不如电话,电话不如见面,所以一定要多用电话! 其实无论你什么时间发送,邮件的和内容是最重要的,你给客户传递的专业性和内容的全面性,能否打动客户最关键,所以还是那句话,了解客户最关键。

声明:该文观点仅代表作者本人,邦阅网系信息发布平台,邦阅网仅提供信息存储空间服务。

评论
登录 后参与评论
  • Jullc
    Jullc

    不错

    2017-03-10
  • 异乡人
    异乡人

    不错

    2015-10-26
  • deeann
    deeann

    2014-09-10
  • 洁丽佳
    洁丽佳

    恩,good!

    2014-09-07
  • 杨一泰
    杨一泰

    写的不错!

    2014-09-05
  • 为什么客户不回复邮件? 为什么客户不回复邮件?
    常常看到邦友提问:为什么客户不回复我的邮件,我该怎么去跟进客户。对于外贸新手来说这的确是比较困惑的一个问题。
    pascal.maes
  • 何时回复客户最有效 何时回复客户最有效
    做外贸每天做的最多的就是发产品、发邮件,什么时候回复客户最好,这个问题也一直困扰着外贸人,其实我认为,什么时候发并不是最重要的,重要的在于回复的是否专业,是否足...
    smile
  • 什么原因让客户不回你邮件? 什么原因让客户不回你邮件?
    每天我们有很大一部分的工作都是在发邮件,但是每天发了那么邮件,真正回复的又有多少。
    六月丿
  • 如何能够与客户做出有效的沟通 如何能够与客户做出有效的沟通
    大家都希望我们的邮件能够得到客户的回复。只有我们的邮件得到回复,那么我们的沟通才算有效。那么针对不同的客户如何的沟通呢
    萱萱
  • 客戶不回复你的原因 客戶不回复你的原因
    客户的心真的猜不透,即使你们聊得再火热他也可能突然不给予回复了。客户不回复你的原因有很多。下面我就分析几种比较常见的原因以及应对的方法。
    ubaid
  • 客户不回邮件怎么办,分析加跟进拿下客户 客户不回邮件怎么办,分析加跟进拿下客户
    客户不回邮件,这对于我们来说是很正常的一件事,现在我们要把这种不正常变成正常让客户回邮件。
    外贸丸子
  • 如何提高开发信回复率? 如何提高开发信回复率?
    认真的给客户写开发信,可是却很少有人会回复,每次都挺自我感觉良好的,怀着期待的心情等待客户的回复,可是最后还是没有人回复。
    pawan
  • 回复询盘的技巧 回复询盘的技巧
    外贸业务员认为邮件回复好坏不影响客户的订单,没有什么所谓回复询盘的技巧。我们时常告诫身边的人努力不一定会成功,但是不努力你连成功的机会都没有。
    bappu
  • 你会回客户邮件吗? 你会回客户邮件吗?
    你会回客户邮件吗?如果你的回答是Yes的话,可以不用看,如果No进来看下,因为回客户邮件很重要在外贸行业中。
    外贸丸子
  • 如何提高外贸邮件的回复率? 如何提高外贸邮件的回复率?
    很多外贸业务员都想知道如何写一封客户必回的外贸邮件。事实上没有百分之百能让客户回复的邮件,我们只能够尽可能的写出吸引客户,让客户愿意和你继续交流下去的邮件。
    jasion
  • 客户为什么不回复邮件? 客户为什么不回复邮件?
    客户为什么不回复邮件?对于外贸业务员来说无非就是希望收到客户的询盘或者邮件。
    sunhui
  • 浅谈邮件回复小技巧 浅谈邮件回复小技巧
    常年在外贸领域中打拼的人,怎么能不接触各种电子邮件呢?要知道,电子邮件可是当前国际贸易发展中主流沟通工具。一个小小的电子邮件别看它普通,它身上可是连接着两个不同...
    罗娟
  • 客户不回开发信要怎么继续跟进? 客户不回开发信要怎么继续跟进?
     对于我们来说每天都要写开发信都不是一件烦恼的事情,烦恼的是给客户发完开发信客户都不理会。
    你好!明天☀
  • 【形式外贸】如何写一手老道的邮件标题 【形式外贸】如何写一手老道的邮件标题
    标题就是一个邮件的第一印象,一个书写老道的标题能瞬间提升邮件的营销效果,氛围,让客户更有兴趣打开,说起来好像挺复杂,其实做起来蛮简单的。
    外贸人潘银超
  • 外贸新人 你有好好利用现有的客户资源吗? 外贸新人 你有好好利用现有的客户资源吗?
    相信大家每天都是忙碌的开发客户,即便是我们收到发出去的开发信的回复,有时候客户说不需要,我们就丢至一旁。甚至很多人都不做记录,对于那些尤其是有回复的客户。
    萱萱
爱心公益
举报
问题反馈
返回顶部