阿里询盘培训分享

1.在产品介绍的面板中贴上交易量图片,可以吸引顾客的眼球。
缺点:适用于交易量较大、价格较低的产品(如:服装、五金、化工),像小编从事的led display产品就不适用。
2.服务态度一定要好。在不损害公司利益的前提条件下,要为客户带来最好的服务。
拿小编的led display来说,选择smd或dip取决于客户是室内还是室外。在客户要求的尺寸内给客户最大的分辨率和最低的价格,最高的性价比,很多人会忽略物流这一块,其实小编觉得如果我们能给客户找到最快,最优惠的物流,客户会感激你的,无论客户需不需要,在细节上可以体现我们的优质服务质量,毕竟我们是国际贸易,交易的周期长,有时候客户要货很急,需要我们物流会快些,如果我们能不错的物流,我想客户应该会很心。
3.得关键词者得天下
关键词准确了,客户就能搜索到你,那么我们的成交几率就能大大的提高。
不过我们也不用拘泥于最高搜索率的关键词,毕竟世界上这么多国家,每个国家的表达习惯都一样。
比如说led display是最高频率的搜索词,主要用于欧美国家,不过在其他国家,比如欧洲就喜欢用led green,大家可以针对不同的市场去设置关键词,找到不同的人群。
饼就那么大,大家都挤在一起,得到询盘的几率自然而然就下降了。为何不去发其他的市场呢?
4.发布图片的技巧
很多发图片的时候都没有经过细致的,很多人把logo和证书草草ps到图片上之后就直接发布了。没有考虑到图片的直观性,直接影响到专业性。一张直观简介的图片会加大客户的好感度!
5.如何让客户信任你
这类小技巧大家其实都很熟悉。国际贸易嘛,大家都隔着这么远,来一次实地又太麻烦,这也就是欧美国家看重质量证书之类的原因。
将公司的各类证书发布到产品下方,简单的分类,比如产品检验证书为一类,产品获奖证书为一类,小编就不一一展了。
6.关于客户抗拒点
其实我也不太懂这个,毕竟刚始实习。
应该是说客户觉得你的产品贵了,性价比不高,所以好高度很低吧。
其实这个很好说明,拿led display来说,基本上价格都很稳定,不会有太大的偏差,大家再竞争就是在后和物流这些方面下工夫了。
如果搜索到了同类的产品价格过低,那么只可能是质量不高;为了吸引顾客故意给低价,其实到最后交易的时候就会莫名其妙的多处来很多乱七八糟的税费、杂费。
这种行为是最没有诚意的,我觉得,生意最在乎的就是信誉,口碑不好,谁还和你生意。
所以告诉客户,中国市场鱼龙混杂,什么情况都有,我们公司本着良心事(哈哈~),产品质量、后服务和物流绝对不会有猫腻。可是请客户放心购,实在不行,我们免费的样品,客户出邮费嘛,大家都把自己的诚意摆出来不就好了。
7.关于督促客户行动
这一点我真的没有什么经验,我现在也说不出什么来,希望各位大神给出一些经验吧!万分感谢。
8.关于催眠文案
其实就是把自己生硬的广告词改一下。
ex:我们已经在这个行业经营5年了
您将会得到有5年经验的专业贴心服务!
可以看到,我们将思考的角度改变了,第一个是以家为中心的思考意识,第二句就是以家为中心的思考意识,那客户肯定会心啊,妥妥的~
8.关于公益
国外其实很看重这个,可以看出一个企业是否强大,就看它是否真的有用心在公益。
给出一些,真实的公司公益案例,会大大的博取客户的好感。
9.最后一点
作为一个业务员,其实产品是次要的,我们最重要的是最优质的服务,流利的英语沟通和信手拈来的产品信息都是为了给客户一个好的体验,你们说,是不是呢?
写的有些匆忙,大家随便看看,有什么好的经验可以来分享一下~

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  • 许梦云
    许梦云

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    2014-08-04
  • oso
    oso

    hi `

    2014-08-01
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