上来就要报价的客人,需要先了解他的目的

询盘来源国家: 印度 产品行业:毛巾 家询盘:

hi xxx, this is sun kumaran from galt fashion. our company has been in india for years. can you provide me with more information regarding the product? i would appreciate it if you can reply to me as soon as possible. sincerely, xxxx 我的回盘: dear xxx thanks for your inquiry. we are professional manufacturer of towe,bath towel and bathrobe and he 10 years produce experience. pleaselet us know what your request ,and we will give you a good price. we can satisfied yous all kinds request.we recomment two product to you. 

专家点评: 对于楼主的回复,乍一看没有什么问题,其实很多,甚至大部分外贸人可能都这么回复。推荐自己的热门产品,让客户看看,然后再等客户消息。这样没有错,至少我也曾经这么过。这样比单纯发几个报价单过去要好太多了。先表扬一下。接下来表达下自己的看法: 

1. 对于一上来就要报价的客户,一般有这样几种情况:看到你们某款产品很符合自己需求,直接来要价,这种很少;自己有固定商,但是想要找到更便宜的货源,所以来比比价,这种有一些;同行问价,这种也有;公司想发展新的业务,或者老客户需要某产品,所以来找你问价。还有特殊情况,不列举了。 

2. 那么楼主的客户属于哪一类呢?首先搜索一下客户公司,galt fashion, 看名字像是服装公司。英文网站没有搜出有用结果,我顺便在360上搜索了一下,信息好多!可以看到这个公司产品主要是面向美国的高档服装,如t恤、毛衣、夹克、护腕头带等等。那么我们就要想了,一个服装公司,来向楼主询问毛巾的价格,为什么? 

3. 我的感觉是,客户可能是要拓新市场,又或者帮他的老客户寻找商。这时还有一个法,阿里询盘可以看客户最近的搜索记录,不知道楼主有没有看。如果客户最近搜索的都是毛巾之类产品,那么客户意向很大。如果乱七八糟的搜索一堆,那我也不好说了。 

4. 分析完客户,楼主这时应该明白要怎么回复了吧?可以发邮件问客户是不是拓新市场或是帮老客户采购。放心,真诚的客户会告诉你的,如果这个都不告诉,那可能真是随便询价的。当然不是单纯的问,问了以后,再把你们的目录发一份,不要参数和价格,这样留有余地。他可以拿目录去给他的客户看。 

5. 如果客户还是不回,可以挑一两个你们价格非常有优势,或者在印度和美国(他说了面向美国市场)的产品,报价给他,价格一定不能高,先吸引他兴趣再说,当然不能太低。反正以后会谈到量,根据量来改变价格。如果这样客户还不回,call him。 然后谈细节。 

6. 感觉印度网速应该没有中国快,所以对待那种中东南亚的国家,不要发太大的图片和文件过去。你这个毛巾图片好像不小,呵呵,个人看法。

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投稿邦号
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  • oso
    oso

    是的!

    2014-07-21
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