新人在和客户打交道要注意的细节

很多时候,我们一看到新人加入外贸,或者看到他们问着当初我们曾经问过的问题,我们往往可以找到自己当初的影子,对于一个新人来说,需要学习的东西有很多,对于老手来说,学习的东西仍然很多,只是说我们比你们早加入这个行业,遇到的问题比你们遇到的多一点,知道怎么样才可以很高效的把一笔业务和客户谈成,能够抓注客户的心里,还有一个优势就是,可能很多老外喜欢和老手做生意,因为他们对外贸的流程懂得多,可以省去很多的麻烦,恰恰就是因为这样我们才可以有我们的经验和曾经和客户打交道犯下的错误可以给你们提醒。那么今天我就说些新人容易犯下的错误,希望各位可以作为一个参考,有的已经在犯的就要注意,没有的就需要注意在以后的交往中。

第一:我们中国人和外国人的思维方式不同,首先,中国人喜欢讲客气,什么事情都喜欢拐弯抹角,不像老外那么直接,有什么问题都直接摊在牌面来说,我们一般比较含蓄,所以有的时候当我们给客户一封邮件过去的时候,我们觉得我们表达的很含蓄了,而且写了很大一篇,感觉像是论文一样的,但是当客户看完,客户根本不知道你想要表达的中心意思是什么。有些时候,你觉得你表达的很清楚,很详尽,或者在客户的眼中你就是在浪费他的时间,就是一封垃圾邮件。所以我们该直接就直接,不要怕得罪。最怕话还没开口,就把自己噎死在家里。

第二:尽量把英语简单化,不要太复杂,有些人为了表现自己英语水平,每次写邮件都用一些很专业的词汇,其实没必要的,毕竟英语只是一种通用语言,不是每个国家的人都在学。对于不是母语的国家,你写的太难,别人说不定也看不懂,而且在现实的交往中,沟通的英语也是很简单的,只要对方可以看懂即可。

第三:给客户介绍自己的产品的时候,一定要多把自己的产品和其他产品的信息进行对比, 然后列出你们产品的不同之处,这样客户才可以知道他们和你购买的价值在于哪里,通常也省去了有些时候你们价格高的原因。如果你们有的别人也有,就还是拿价格说话把,不然你是不可能有单子可以谈成的。当然除非你真的运气很好。

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本文经邦号 【董珊】 投稿,并经邦阅网编辑,转载请注明出处、作者和【本文链接】。

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  • foxshadow
    foxshadow

    “所以我们该直接就直接,不要怕得罪。最怕话还没开口,就把自己噎死在家里。”

    2015-12-19
  • sda
    sda

    态度好很重要哟!

    2015-11-17
  • Meily
    Meily

    很好啊 很受用。

    2015-11-17
  • binggege
    binggege

    细节很重要,可能就是因为一个细节问题你就与一个大客户擦肩而过

    2015-11-17
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