客户来中国,你准备好了吗?

做为外贸人,我们经常会遇到客户来中国,有时候单纯来我们厂看厂看产品,了解我们的实力然后好谈订单,可更多的时候,我们遇到的是客户来中国看n个厂,寻找更合适的厂家。作为外贸业务员,知道客户要来中国,我们要准备哪些呢?

一、客户的背景调查。

在了解客户来之前,我们必须对客户的主营产品、企业文化、宗教信仰、此行的目的等做一番了解。然后我们要根据调查出来的资料,做好相对应的准备。了解到客户的主营产品后,我们就将客户主营的产品摆在展厅显眼的地方,尽可能在展厅多摆放客户主营的产品,让客户感觉到我们是其主营产品的行家;了解到客户的企业文化,我们就要检查一下我们公司的企业管理还有其他内涵的东西是否与客户的文化相吻合,就算不是一致的,至少也要避免冲突;了解到客户的宗教信仰,这样在我们接待客户的时候,就要尊重其信仰,言语的尊重,食物的尊重等等;了解到客户此行的目的,我们可以针对其需要提供相对应的东西,有的放矢、、、、、、客户背景调查是我们接待好客户的重头戏,所以千万不能省略。

二、做好接客户的时间安排。

一定要与客户沟通好接机的时间,接机地点。如果不用接机,就一定要了解客户来中国会入住哪个酒店,什么时候到,安排什么时候到来我们厂参观。只要确定好时间一定要准时到达,宁愿早到也不要迟到。客户来中国一般不会只去看一个厂,一般会有数个厂,所以先到的就会占先机。记得刚毕业那会,我们主管对我说,做外贸掌握先机是很重要的,现在是狼多肉少的时代,你去晚了,肉就被别人叼走了,先到者胜,所以不管什么时候,什么情况,千万不能别的供应商晚出手。

三、做好食宿的安排。

我们要了解客户的此行有多少个同伴,以便定好房间。根据客户所在区域或宗教信仰做好饮食安排计划,同时最好在洽谈室备好一些小零食、咖啡等等。不同国家有不用的饮食文化,所以我们不能单凭自己的猜测随便带客户到餐厅吃饭。细节上更提体现你的用心,你别人用心一点,你的成功的机会就更大。所以一定也好好了解的客户的嗜好,以便客户来到中国的时候来感觉到舒心,宾至如归。

四、做好送机的准备。

在客户离开中国的时候最好能去送机,在送机的时候最好备一些小礼物,这样客户对你的印象会更深刻。

作为外贸人,在对待客户的问题上一定要‘精、准、很“,精了解客户的背景,准确把握客户的需求,狠下心来与客户周旋。

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  • lengdong
    lengdong

    楼主分析很到位!要精准狠!

    2015-11-04
  • lengdong
    lengdong

    对待客户要精准狠,楼主说得很到位!

    2015-11-04
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