我的又一奇葩客户
一个合作了两年的客户,今天再一次一如既往地给我发询价。询价是两个产品一个50桶一个30桶,共计17.6吨。这个客户一直都是全部tt,我也没多想就直接给客户报价过去了。但是下午的时候,我又收到一个询盘,是一个贸易商询的,我很好奇,因为这个贸易商我也联系过,但是始终没有得到回复,我很清楚的记得这个贸易商的名字。所以这次这个客户主动给我发询价,而且要的产品和我上午收到老客户的产品数量一致,并且,这个客户要求要佣金,并且付款方式是信用证90天。

我就觉得不对劲,怎么会如此巧合的两个客户同时寻一样数量的产品。并且这个贸易商给我发的邮件,我点击了一下邮件往来,我之前没有给他发过开发信,那么客户是如何知道我的联系方式的呢?我就开始想,肯定是我的老客户想通过贸易商来获取比较长的账期和比较低廉的价格,因为一般大家都是给贸易商的价格会低于最终用户。所以这样他们会获得一个比较低廉的价格,并且给我们的账期还很长。并且,我的另外一个同事也收到她的贸易商客户的同样的询盘,因为我们的客户都有一个系统大家都可以查得到合作的客户,所以我的同事没有给报价,并且告诉我这一件事情。

我现在真的是只能走一步算一步,按照我们之前的合作模式和客户谈价格,并且还要装作并不知情,这个客户已经通过其他家开始询我们的价格了。所以,每次搜到客户的询盘的时候,不要不加思考的给客户报价,一般同一时间段内,收到的询盘数量大致一样,那么就可能是一个询盘,我们要针对各种情况给出相应的价格。或者我们干脆先不要给客户报价,我们一定要先了解一下实际情况,尤其像贸易商询价,我们有权利了解贸易商的这个询价客户是谁,并且我们也有义务帮助他们保密。这是最基本的商业道德和底线。我们做外贸的就是这样,每天好像和客户斗智斗勇,看看最终谁会胜利,但是这种心里反应只能表现在我们的心里,我们不能够用文字呈现给客户,我们面对客户一定处变不惊。这样通过心理战术的较量,我们才能够赢过客户,但是千万不要和客户逞口舌之快。

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本文经邦号 【lili】 投稿,并经邦阅网编辑,转载请注明出处、作者和【本文链接】。

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  • 茜

    是的,每天都在斗智斗勇。

    2016-10-18
  • Leon.Liu
    Leon.Liu

    建议也说一下后续发展情况吧。

    2016-10-16
  • lili
    lili

    恩恩 奇葩的客户还真是挺多的 我们一定要好好的分析判断客户的询盘

    2016-01-08
  • selina
    selina

    我也遇到好多次

    2015-12-15
  • Sunny
    Sunny

    分析客户,知己知彼对于回复报价很重要!

    2015-12-15
  • 萱萱
    萱萱

    客户 好是要分析清楚 可以根据判断 看看哪个客户的实力大 成单的机会大 就可以下点功夫 花点心思

    2015-12-14
  • Eva.Cheng
    Eva.Cheng

    这个在外贸里面算很正常的现象哦,还是得分析看哪边的潜力比较大然后酌情报价哦

    2015-11-17
  • Eric
    Eric

    分析询盘

    2015-10-27
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