做外贸,学会开发客户很重要
烦恼:

1:回复询盘后杳无音信?

2:报价后客户不满意,几轮报价后还是无法成交?

3:终于要下单了,客户突然玩失踪?

why? why? why?这是为什么呢?

回答:

1:说到底,我们太崇拜那句话了:顾客是上帝。这句话没错,我们确实把顾客当成上帝了,但我们把自己比成了什么了呢?我们想尽一切办法满足客户的需求,往往就忘了自己的底线和原则,让自己处于一个非常被动的地位。

2:作为一个阿里外贸新人,我们表现得很积极,客户来一个询盘,我们回一个,客户要报价,我们给了。但是其实我们自己并不知道客户真正想了解的什么?他对我们的产品还是公司存在着疑虑,他的真正需求点在哪里?他对我们的相关信息哪个最感兴趣,是价格还是产品?这些问题我相信很多做阿里外贸的,都不能答上来。

3:所以我们要下工夫,利用一些实用的相关工具,尽可能的去挖掘客户,去搜寻关于我们潜在客户的一些信息。只有通过这些准确的信息,才能进一步进行分析和判断,从而了解客户的潜在需求在哪里?做出有针对性的回复,让客户能与你继续做朋友,不会断了联系,让我们的工作事半功倍。

4:我们的工作步骤

step1:登陆客户的网站,看出客户类型

1、网站上的产品与我们产品的关联性,关联性越高,说明是我们的潜在客户;

2、网站特点:简洁明了—客户直接型;图文结合—回复询盘也可用图文形式传达;

3、发信息时最好采用pdf形式,要知道在国外不一定大家都有下载word或excel的,而且在客户对你还不太熟悉的情况下,也担心你的附件存在病毒从而不会去下载打开;

4、从客户网站看出是大客户时,我们要更加注意在回复询盘时更加谨慎,更要体现出专业性,因为大客户比较了解行情,有经验,会对你的产品更挑剔。

5、所有的报价付款方式都要建立在我们对客户的了解基础之上,采用相对应的付款方式。

step2:搜寻客户的网站:

1、登陆黄页yell:找到客户网站,进入客户网站了解客户的实力及相关信息。

2、搜索引擎:google,注意要用对应国家本地的google搜索引擎网站搜索,如果发现并不是我们的目标客户,那我们可以将他的询盘过滤掉,把更多的时间和精力去寻找更有用的客户。

3、相关展会网站、行业杂志

4、知名商会组织

5、各国行业协会

6、外贸邦

step3:搜索引擎的命令:了解行业资讯,掌握相关行情信息,价格趋势,让客户相信你是个懂行情的行业老手,从而打动客户。

1、price+产品名

2、产品名称+行业知名买家

3、产品名称+market research(产品专业知识)

4、产品名+关联产品名

step4:通过客户的博客,了解他的生日或其他相关人物的生日等,通过发生日祝福邮件,拉近与客户的关系。

step5:学会应用搜索引擎工具:

1、图片搜索,可以搜集客户相关的信息;

2、google高级搜索,通过关键词搜索,可以搜集关于pdf、网页等形式的资料。

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评论
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  • Kathy.雁子
    Kathy.雁子

    学会应用搜索引擎工具

    2015-09-19
  • kevinlee
    kevinlee

    WHY WHY WHY~~~~

    2015-09-19
  • 小林
    小林

    如果这些都做到了,但是客户还是不回复,怎么办

    2015-09-17
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