第一次联系客户要注意哪些

第一次与客户的联系对后面业务的展开起到了至关重要的作用,如果你没能在第一次联系客户的时候抓住客户的心,客户可能从此不再与你联系了。所以,我们要做到在“摇篮时期“就把客户抓牢。

今天,我就来聊聊第一次联系客户时要注意哪些事项,以下都是我个自己的经验总结出来的几条原则,仅供参考。

1、不要一开始就打电话打电话固然是一种直接与客户沟通的好办法,但是第一次联系客户时最好不要使用这种方式。第一次与客户接触,贸贸然打电话只会让对方感到唐突。我建议,在第一次联系客户时,尽量用发邮件的形式,这样就不会对客户造成太大的打扰了。而后续与客户的沟通较为深入后,就应该使用打电话这种较为直接的方法了。

2、不要过多地介绍自己:外贸业务员的职责是把产品推荐给客户,而不是推销自己。试想,如果你第一次发给客户的邮件就是充斥着自我介绍的内容,客户能看完你的邮件吗?估计客户看两眼就把你的邮件扔进垃圾箱了!你应该把邮件的重点放在对产品的介绍上,也可以适当突出一下公司优势,这样的邮件才更有质量!

3、不要轻易放弃:由于时差的关系,客户可能很晚才能看到你的邮件。很多急性子的外贸人一看客户两三天还没回,就耐不住了,也不继续跟进了。事实上,客户没有及时回复你可能存在很多因素,最常见的就是时差关系。除此之外,客户也可能正好出差在外没有及时查收。在发出邮件后,你要给客户一定的时间,不要轻易放弃客户,要定期跟进。

总之,第一次与客户的联系情况对业务能否展开起着“首领”作用。遵循以上原则,相信会让你的第一次沟通得以顺利进行。很多外贸新手会说,我没有经验,不会聊,本文有没有给到你们一些启发呢?再说,谁没有个第一次,努力去做好它,加油!


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  • R..Hui.Chang
    R..Hui.Chang

    最同意不要过多地介绍自己

    2016-02-23
  • 运道网
    运道网

    我觉得有一定的道理,不过仁者见仁智者见智吧,处理得好都可以的。

    2016-02-23
  • 叶子
    叶子

    我不认为第一次联系打电话有什么大的问题,承认第一次联系客户就直接打电话确实比较唐突,但是效果是直接可见的,保险起见,要是能找到客户的及时联系方式或者发邮件通知他,问他何时有空打的电话拜访下,让他心里知道这回事,做好准备也是好的。在现在做外贸这个环境当中,发邮件发开发信几乎没有什么直接效果的情况下,弄好自己打电话的目的,选择好的时间打过去,才是上策。

    2015-11-06
  • Li
    Li

    好,谢谢

    2015-11-06
  • Bella
    Bella

    2015-10-21
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