样品寄送应该注意的细节

外贸交易中,样品对能否成交订单起着很重要的作用。客户对样品的认同直接影响着最终订单的成交。但是样品并不是随便寄送给任何客户的,那么,样品寄送应该注意哪些细节呢?

1、在寄送样品之前,你必须要和客户谈好样品寄送的具体事宜,不建议完全免费寄送样品,当然大部分的外贸业务员都希望客户能够主动承担寄样费用,毕竟要样品的客户太多,每个都免费确实需要很大的成本。所以寄样必须要收费,只有花钱的东西,客户才会更加重视,同时也节约外贸公司的成本。

2、在寄样前一定要多和客户联系,找莫名其妙的话题都可以,比如他的地址,传真号,一是为了让客户感觉到你贴心的服务,二是让客户加深对你的印象。尽可能的多了解客户公司的情况,找一些共同的话题,有新品推荐客户,希望他支持你的业务,你愿意给他好的价格。

3、寄送样品的时候做一个有关你们公司信息和产品信息的样品标签,比如供应商名称、联系方式、产品hs编码,产品报价等等信息。这样可以加深客户对你的印象,很多人不留下这些信息,客户收到样品甚至不知道哪个是你们公司的。

4、样品寄出后,随时查询订单的去向,及时通知客户样品状况。把订单号也发一份给客户,便于客户自己查询。一旦信息显示客户签收,及时的对客户进行跟进,询问客户对样品是否满意,并且让客户给些需要改进的意见,如果客户不满意你也可以询问是否需要重新打样。不管客户最后下不下订单,你尽量不要和客户失去联系,客户拿到样品后很可能不回复,你也要尽量贴心的询问客户。

以上就是我分析的样品寄送应该注意的细节,样品寄送后,及时的跟进很有必要,不管客户是什么样的态度,你都要耐心的询问客户,套出客户真实的想法。同时你要想办法加深客户对你的印象,这样以后如果有需求客户可以优先想到你。希望我的分析对大家有帮助。

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  • Tina.Zeng
    Tina.Zeng

    嗯嗯,不能同意更多

    2015-08-20
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